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2019-08-13 | 網路溫度計

手搖飲之亂!這些名店負評大增 一芳星等排行從5星變3星!

手搖飲之亂!這些名店負評大增 一芳星等排行從5星變3星!

image source:臉書/一芳水果茶

文/凱倫

台灣社會這一個禮拜發生「手搖飲之亂」,起因就是一芳水果茶在香港反送中示威遊行之際,8月5日在其官方微搏上聲明「堅決維護一國兩制,堅決反對暴力罷工」,該則貼文引爆台灣網友的怒火,紛紛表示「從此拒喝舔共茶」。

▲一芳爭議一出便遭到網友抵制,該受破壞的一芳店面據傳是香港店址。

image source:翻攝自臉書

不過對於這則爭議聲明,台灣也有不少一芳加盟主跳出來澄清,或是反對該則聲明的立場,也表示這則聲明並未告知過加盟主,但台灣總部、香港總代理與台灣加盟商都沒有人承認是誰發了這篇微博,儼然成了「一芳各表」的羅生門。

延伸閱讀▶▶▶一果兩汁羅生門?一芳沒人認挺一國兩制!網友看傻眼

除了互踢皮球讓網友憤怒外,事後台灣總部的聲明將之定調為「偶發事件」也是火上加油,而8月份一芳正好推出為期一個月、甘蔗飲品「買大杯送中杯」的活動,這也讓網友質疑是在影射香港反送中遊行——種種事件都讓一芳的討論度居高不下。

▲一芳台灣總部的聲明,大部分網友並不買帳。

image source:翻攝自網路

而從網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜中可以看到,發出爭議聲明的5日,一芳的網路討論度就高達19692則,隔(6)日甚至直接多達27570則,7日時其網路聲量就成為百大口碑手搖飲排行榜上的冠軍。

▲一芳水果茶的網路聲量數從7日起就攀升到百大口碑的第一名。

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

但在好評影響力的部分,一芳的好評數在事件爆發當(5)日還有6.89分,但延燒的6日卻直接降到4.76,雖然後許幾日又回升的現象,但仍在5.5分上下;而星等排行(網友推薦程度)卻從5日的5顆星、排行第3名,12日時卻只剩下3顆星、排行掉到前十名以外——網友對該事件的正反態度表現得相當明顯。

備註

好評影響力:根據網路聲量與網友語意情緒,以1~10的數值呈現分析對象在主題內的能見度與網友評價。

星等:將網路聲量與好評影響力綜合評比,轉化為星等,表現網友的推薦程度。

image source:網路溫度計製圖

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

而除了一芳外,許多知名飲料商也跟著表態或被起底,不少商家在百大口碑上也有所影響——例如9日表態「堅決支持一國兩制,香港是中國不可分割的一部分。」的貢茶,其星等排行也從四星掉到三星。

image source:翻攝自臉書

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

而相較於首當其衝的一芳水果茶,其他同樣受到爭議波及的店家,雖然在星等排行上沒有受到太大影響,但可以看見最近三個月內聲量與事件爆發日的前三個月相比,其正面聲量都有下降、負面聲量增加的趨向。

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

image source:網路溫度計《百大口碑-手搖飲料》排行榜(分析時間:2019/05/14~2019/08/11)

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『百大口碑』分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,統計時間範圍為2019年05月14日至2019年08月11日,共三個月。

系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『手搖飲料』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,以網路討論此主題之聲量與語意情緒來計算排名。

另外調查網友論及該平台時的好評影響力:透過「網路好感度」(註1)、「網路聲量」(註2)二指標加權演算,針對主題進行全方位好評影響評估。

*註1 網路好感度:透過AI人工智慧語意剖析,測量網友正負意見之比率。
*註2 網路聲量:透過《KEYPO大數據關鍵引擎》搜尋,觀測網友意見的討論總數量。

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