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2019-11-08 | 公共電視

foodpanda店內價高於實際價格 恐涉標示不實

foodpanda店內價高於實際價格 恐涉標示不實

近年來,標榜免出門、低運費的美食外送平台深受民眾喜愛,但消基會10月底針對5家外送平台業者進行抽查,其中foodpanda雖有標示出「店內價」,但其價格卻高於實際店內消費價格,恐怕涉及標示、廣告不實。

只要打開手機美食外送APP,民眾動動手指不用出門,熱騰騰的美食就能送到家門口,但消基會10月底針對5家外送平台業者進行抽查,發現5家業者App裡有部分餐點確實高於店內價。民眾說:「應該有一些人會沒有注意到價差。」、「揭露一下(店內及網路價),可能你花這個錢,你會花得比較開心吧,就是一種心情上的問題。」

消基會這回調查的網路美食外送平台,包含foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo戶戶送,五家業者的外送商品售價標示真實性、可歸責消費者的受領延遲約定,及平台任意解約約定等3大項目,其中foodpanda雖有標示出店內價,但其價格卻高於實際店內消費價格,恐怕涉及標示、廣告不實。消費者報導雜誌社副社長張琬萍說:「你應該揭示的、揭露的,明確去標示出來。業者他標示店內價,可是事實上他所呈現的價格卻不是真正的店內價,導致消費者有誤認或者是誤判而去做消費的狀況,主管機關可以開罰這業者3萬到30萬的罰鍰。」

foodpanda店內價高於實際價格 恐涉標示不實

對此foodpanda回應,標示店內價及非店內價的初衷,是本著透明公正的原則告知消費者,公司盡力確保商品價格與店內販售時價格一致。目前foodpanda所有商品價錢皆由店家提供,公司要求須佐以店內實際菜單照片為依據,方可審核通過。若消費著對於價格標示有任何問題,可隨時來信會立刻調查並調整,也將持續與店家溝通,落實價格標示,確保消費者與店家雙方的權益。

foodpanda店內價高於實際價格 恐涉標示不實

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