台北市推行智慧城市，其中智慧支付系統，更是政策重要方向，台北市政府推行的智慧支付平台Pay Taipei更主打貼近市民生活智慧支付工具，也列為重要政績，但是卻發現效果不彰，對此，台北市議員王鴻薇指出，Pay Taipei上路一年半，不只評價僅有兩顆星，整體下載量以及使用量都不如預期，更有許多使用者留言惡評如潮，無法建立使用習慣，目前已經具體要求資訊局改善，重視使用者體驗，或是乾脆直接給民間發展沒必要自行研發APP。

台北市議員王鴻薇進一步說明，Pay Taipei從106年6月25日上架至今1年半，將近六十幾萬預算建置，但是當初主打的可以繳稅、交通違規罰鍰分期、學費、停車費、水費等，使用率都相當低，而且大部份還是用其他電子支付工具支付，根本沒辦法打入市民生活，APP評價就有民眾在下面留言「因為該APP必須有其他支付工具，根本不會想下載Pay Taipei來用」、「一直重複要求登入，根本是鬼打牆！」，智慧支付發展不起來，顯然整體智慧城市政策已然缺角。