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2019-11-21 | 大成報

讓社福跟上時代腳步! 中市導入AI強化社福資源分配

讓社福跟上時代腳步! 中市導入AI強化社福資源分配
【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】台中市政府積極運用人工智慧(AI)工具推動社會福利,透過資訊化收集,盤點全市29區社福資源,強化資源區域分配,達到「減、增、快、準」4大目標。社會局長彭懷真表示,社會局目前已建置臨時托育、平價托育等40個系統,獨居老人關懷系統也正建置中;將持續透過AI工具讓社福效率再提升。

市府19日召開市政會議,由彭懷真進行「AIoT驅動社會福利服務新風貌」專案報告。他指出,社會局建置開放資料平台,是六都唯一獲得遠見雜誌評等五星級的政府單位,與衛福部、內政部有非常好的連結,最重要的是將AI工具置入傳統公務系統,讓公務員善用AI工具,服務廣大台中市民。

「減、增、快、準!」彭懷真說,市府積極透過AI工具盤點社福資源,例如南屯區提供16類社福服務,龍井、外埔目前僅有3類社福服務,市府便可從資源較為稀少的區域率先加碼服務,包括公托、親子館、社區關懷據點等,在有限的預算之下,讓資源得到更好的分配。

此外,市府也推動「一站式」服務,把衛福部提供的福利資訊動態顯示平台、兒童及少年教育及發展帳戶等,與市府提供的到宅服務、臨櫃服務、線上服務結合,協助弱勢族群取得適切的福利資源。

市長盧秀燕表示,她非常重視政府資源與財務,一旦財務問題解決,施政計畫才能展開、建設才能落實。上任後指示各局處加速盤點資源配置,包括民政局與各區公所應強化與社會局合作,整合市府、民間社團社福措施與服務,讓各區資源互補與均衡發展。

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