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2019-05-24 | 匯流新聞網

企業智慧轉型拚創新 SAP協助開創體驗經濟新藍海

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

SAP 台灣(思愛普台灣)舉行年度盛會SAP NOW Taiwan,邀請企業領袖分享全球最新趨勢與發展,更透過創新應用展區實際演示智慧企業解決方案。SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承表示,體驗經濟時代來臨,如何提升顧客體驗成為企業營運的關鍵重點。

謝良承表示,企業應跳脫過去以成本為主的框架,打造從顧客需求出發的思維模式。SAP以往透過豐富的解決方案協助企業有效管理供應鏈、財務資料等營運數據,未來將進一步協助企業了解顧客滿意度、品牌推薦度等體驗數據,更精準掌握顧客需求,進一步優化商業流程,提升企業競爭優勢。

今年的SAP NOW Taiwan邀請全球大數據權威維多.麥爾荀伯格(Dr. Viktor Mayer-Schönberger)、環旭電子總經理魏鎮炎,以及三商家購總經理邱光隆等業界領袖,針對大會主題「智慧企業.體驗至上」,共同探討企業在面對體驗經濟的全球趨勢下,如何精準掌握市場脈動,再建立創新營運模式,進而奠定智慧企業利基。

SAP NOW Taiwan現場更透過三大創新應用展區,以互動式情境讓與會者親身感受智慧企業的優勢與商機。像是「咖啡即服務」以優化顧客體驗,驅動客製化服務模式;「智慧區塊鏈」利用產銷履歷去中心化,讓品質把關更安心;「數位供應鏈」則是重現2019漢諾威工業展創新應用。

SAP指出,體驗經濟時代下,為提供客製化的產品與服務,企業需能即時整合及分析數據,取得營運洞察、績效分析或提前預警,以進一步調整商業策略。以咖啡廳為例,機台設備商如何透過物聯網有效管理並分析顧客數據,提供預測性維修等附加價值服務,提升顧客體驗,建立品牌忠誠度。

另外,企業可以透過區塊鏈技術追蹤商品運送流程,強化多方協作提升資訊透明度,落實安心履歷認證。除食品業外,區塊鏈理念也可應用於半導體、製造業等進出口產業,協助企業層層把關,提供品質一致的產品,創造市場競爭力。

邁入工業4.0時代,SAP NOW Taiwan重現2019漢諾威工業展創新應用,展示企業如何透過SAP數位供應鏈解決方案整合研發、規劃、生產、運籌到機台維護,掌握端到端的供應鏈流程,將每一個環節的資料數位化、洞察自動化,有效提升管理效率。

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新聞照來源:SAP提供

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