臺北市
31°
( 37° / 33° )
氣象
2019-07-06 | PChome數位消費趨勢

迎戰數位轉型 鎖性別、年齡是上個世紀的行銷思維

2018年未來商務展Future Commerce啟動企業成長引擎專場論壇 特別報導
2017年數位廣告預算上看310億,佔全媒體廣告預算的50%,台灣企業正面臨世代環境交棒的轉捩點,數位革命到來,革命的其實是品牌、企業、廣告公司的腦袋!

迎戰數位轉型 鎖性別、年齡是上個世紀的行銷思維

企業思維該進入數位商務模式

企業數位化轉型,不僅僅只是使用數位工具架設自媒體,開官方電商,DMA台灣數位媒體應用暨發展協會-盧諭緯秘書長在《2017年未來商務展》上提到:「更重要的是,你的Business model能不能透過數位傳遞你的產品價值,這甚至跟你的企業組織有關!」數位平台的使用者要變成消費者前,如何針對平台使用動機進行溝通品牌、建立認知,進而消費行動,是所有品牌企業在數位化過程中,最重要的事情之一,卻也最困難。

隨時在改變購物計畫的新消費者誕生

過去的顧客是被動而且無法參與企業的,但現在的顧客在購買商品前都已經做好7、8成的功課,因為他與你最近的距離是手機,不是隔壁的7-11,消費者動機夠強烈時,自然就會找到相關的商品、服務和通路‧如果說FB的崛起讓消費者都更聰明辨別資訊與廣告,那電商的多元發展讓消費者更挑剔,無論服務和商品都越來越苛求;Microsoft早在2015年春季就發現:「現在數位上的消費者,注意力只有8秒不到」,在未來的新零售時代,會產生全新的C2B商業模式,例如:現在超過200個顧客都想要語言翻譯機,廠商是不是可以幫消費者製作?企業如果不能滿足消費者的需求,線上的替代品很多,很快就會被顧客淘汰,這種反向顛覆傳統做生意的模式,更彰顯了使用者線上線下的各種消費歷程重要性。

數位商務,從打開你的顧客認知盲區開始

「現在的行銷已無法仰賴品牌過去的經驗,針對既有TA來投放廣告,現在的行銷是如何巧妙的、創新的讓品牌與消費者相遇的接觸點化為交易點,企業提早了解數位消費者的全方位接觸點,未來可以得到的成功就會越大‧」電通安吉斯集團台灣數位執行長-紹懿文在講座上提出全新消費者歷程經驗,她提到:「雖然汽車尚未在網路販售,但我們知道消費者的生活在網路上,所以我們得跟這群消費者不斷溝通。」品牌因應消費者改變的數位化,新的KPI包含重新建構消費者線上生活軌跡的PERSONA,他們除了找資訊與興趣外,展現在各種生活、季節、檔期消費決策的全歷程更重要,這是品牌過去的盲區,只能用自己單一產業去認識消費者,但顯然數據已經不足,想掌握數位消費者,你得掌握他的數位消費生活,思考她(他)如何決定買衛生紙、尿布、防曬、飲料、行車紀錄器、露營配備、手機、烤箱、空氣清淨機……必須從全方位消費歷程來拼湊她(他)在線上的模樣。

掌握消費者的其他生活消費歷程,是品牌數位行銷新缺口

「有一個西裝的客戶曾跟我分享,一開始他設定TA是35 ~55歲的白領男性購買,開店以後,顧客從20歲到80歲的男性全部都有!」紹懿文執行長與大家分享,網路消費者在改變,在數位市場高度飽和、高度競爭的狀況下,大家都該從新勾勒數位消費者的輪廓。

動態電商大數據,能分析你與消費者數位生活距離的最新工具

PChome領導台灣電商發展,早已觀察數位消費者的變化,決策中不再單一只有品牌與價格的變數,推出以消費動機、商品分類為核心價值的PChome電商聯播網,強調Timing , Purpose , Opportunity,能幫品牌、企業看到過去看不到的消費者盲區,提供消費者在線上更完整的全方位消費輪廓,大量運用數據與A.I.,成為多家品牌與廣告公司的策略夥伴,協助預測趨勢、洞悉商機、找到TA接觸點,提升企業競爭力。

Facebook社群回應
PChome會員回應

最新科技新聞

延伸閱讀