零下13度車停無人區！ 女導遊威脅團員消費：不買就下車

[周刊王CTWANT] 近日中國1個四川7日遊的旅行團，發生1名女導遊強迫遊客購買玉石或銀製品，否則就下車的事件。當時戶外氣溫只有零下13度，還下著雪，1名王姓遊客挺身而出與導遊爆發爭執，還被導遊怒罵「小人」，爭吵過程被錄下後PO網，中國旅遊行業的規範問題，再次受到關注。

根據中國華商報《大風新聞》15日報導，王先生一行人參加成都中國旅行社有限公司青羊一分社籌辦的四川7日遊，團費每人只要人民幣2000元（約新台幣9024元）。2月2日旅行團從成都出發前往黃龍，導遊一開始便帶著遊客購物，有遊客未購買時，導遊表示「今天沒有提成，隨便你們買不買，但是明天必須得買」。

2月4日早上7點多，在前往九寨溝的途中，導遊再次強迫眾人購物，遊覽車停在大雪紛飛的無人區長達20多分鐘，當時車上有來自東北、陝西西安、浙江、重慶等地的遊客，其中包括不少老人與小孩。

車外氣溫下探零下13度，還飄著大雪，由於導遊推銷的銀製品和玉石價格要好幾千至上萬元，1名王姓男遊客忍無可忍站出來與導遊理論，要求導遊承諾不強制他們消費，否則拒簽離團協議。

王男質問導遊當初承諾不強迫消費為何不作數，導遊卻堅稱自己沒有強制行為，雙方爆發激烈爭吵，導遊甚至怒罵王男是小人。最後經過王男的據理力爭，導遊強制遊客消費的目的未能達成，當天下午該導遊便離團，王男也在2月6日離開旅行團。

當地記者15日時，多次聯繫成都中國旅行社有限公司青羊一分社的負責人，都未取得回應，王男表示，旅行社人員已聯繫他，讓他不要對外透露太多，稱正在處理此事，還要求他下架影片。

對此，當地記者聯繫旅行社總公司，對方稱涉事導遊隸屬導遊協會，非該社導遊，後續也未接獲遊客投訴，此事由文旅局處理，文旅局已聯繫該旅行社。記者聯繫成都市文化廣電旅遊局，值班人員卻表示不清楚此事，提供的文旅局執法隊電話也打不通。而成都市青羊區文旅局則稱需要在工作日才能處理，建議撥打投訴電話，後續會有人員回覆。

該事件被發佈到網路上後，引發眾怒，部分網友強烈譴責該導遊的行為，認為導遊的行為嚴重侵犯消費者權益，尤其她還在惡劣天氣威脅遊客，罔顧遊客命安全。網友們也呼籲旅行社及相關部門嚴肅處理，給遊客1個交代。

不過也有網友指出，該事件並非個案，一些旅行社會推出低價團費，通過強制遊客消費獲取利潤。還有網友表示，自己也曾在旅行中遭遇類似情況，希望相關部門可以加強監管，規範旅遊市場秩序，讓遊客能放心出遊。

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