女住飯店洗澡到一半「天花板突彈開」嚇到報警 業者回應了

[周刊王CTWANT] 不少人趁假期出遊，入住飯店或旅館都想好好放鬆身心，近期大陸一名李姓女子到舟山旅遊，入住當地一間飯店，洗澡時天花板竟突然打開，她擔憂遭偷拍，嚇得報警處理。事後業者表示，經調閱監視器畫面確認沒有問題，說明與房客洗澡後天花板受「熱漲冷縮」影響導致。

根據陸媒《現代快報》報導，大陸一名李姓女子上網分享出遊遇到的超雷住房體驗，她在8月17日入住舟山普陀VOCO飯店，當晚她洗澡到一半聽到「咚」一聲，朝聲音傳來的方向一看，竟是頭頂天花板突然打開，李女嚇了一大跳，擔心自己被偷拍，隔天決定報警。

然而李女最不滿的是，涉事飯店至今沒有告知她天花板「被打開」的具體原因，她稱對方也不打算進行賠償，「我的退房費用還是要求我刪除差評，才肯退錢給我，我無法接受」。許多網友看完都替李女抱不平，痛批飯店太離譜，不給合理解釋還提出刪差評的傻眼要求，也不相信業者所謂的「熱漲冷縮」一說。

昨（28）日上午有陸媒聯絡涉事飯店，有員工指出，事發後他們已經跟相關部門反映，也有人到現場進行調查，根據房客懷疑有人在天花板上面偷拍，在查看監視器畫面後確認沒有這種狀況，「可能是上次檢修後沒有把天花板蓋好，房客洗澡後天花板受到熱漲冷縮影響才彈開」。至於業者是否對李女賠償，員工則說不方便透露。

這起糾紛在陸網引發熱烈討論，其實根據大陸《消費者權益保護法》第18條，經營者應當保護其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，所以李女在飯店的遭遇，無論是否有人為偷窺，飯店作為服務提供者，都未能確保其設施的安全性，對李女造成驚嚇和精神損害，都應承擔相應的賠償責任。

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