高鐵翻車事件！主播邱薇而「靠窗坐一下被喝止、改票遭盯場」怒轟服務差 PO全黑圖低頭認錯

[周刊王CTWANT] 前華視美女主播邱薇而日前搭高鐵，卻連遇「尷尬插曲」，短暫坐靠窗空位秒被制止，臨時改票還被列車員「盯場查票」，讓她氣炸開嗆：「價格高，不代表服務好！」事件曝光瞬間引爆網友戰場，兩派吵翻：「誰才不對？」面對爭議燒不停，邱薇而8日終於PO出「全黑圖」認錯，直言：「是我考慮不周」。

事件延燒數日後，邱薇而8日深夜PO出全黑圖，回述整起事件經過，並低頭致歉：「或許是我表達方式不夠妥當，真的考慮不周。」根據邱薇而回憶，事情發生在6月3日。當天她原本購買高鐵商務艙車票，計畫搭到嘉義站，途中短暫坐到空著的靠窗位準備下車時，立刻被列車員提醒：「這不是妳的位置喔。」她坦言當下聽了滿不是滋味：「謝謝你提醒我已知道的資訊」。

更讓她不悅的是，當下決定臨時改行程到台南，補票還沒完成時就被列車員緊盯查票，氣得在貼文寫下：「我是什麼？逃票的中學生嗎？」即便她當場說明願意補票，仍被叫來人員「現場處理」，整段經歷讓她大呼：「像被當成霸王車的小偷！」

邱薇而也在貼文中拿出近期投訴人氣咖啡廳的經驗對比，表示咖啡廳店經理親電致歉、寄上咖啡券，誠意十足，反觀高鐵客服卻回覆「請勿回覆」的格式信件，讓她更加失望：「我會繼續搭高鐵，但會更珍惜那些認真對待人的服務。」

網路瞬間炸鍋！正反兩派網友吵翻，「商務艙要送餐，座位有人當然要確認」、「沒補票當然該查票」；也有人挺她「態度問題才是重點」、「查票可以，但別用這種眼神」。面對網友論戰，邱薇而也補充回應：「我當過第一線服務業，知道大家辛苦，但態度問題不能被體諒」。

高鐵公司則強調，商務艙依票面行程提供服務，若發現誤坐、未補票狀況，會提醒與勸導，並呼籲旅客應主動反映需求。隨著討論持續升溫，邱薇而8日終於在臉書PO出全黑圖回應：「或許是我表達方式不夠妥當，造成困擾與討論，這確實是我考慮不周。」她表示此次經驗會謹記在心，未來也會更謹慎、更溫暖地面對生活中的每一件事。

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