遠東SOGO年收破500億 3大祕訣拚出歷史新高

記者 溫子豪 報導

疫後消費力道復甦，各大百貨業者拚出漂亮業績。遠東SOGO今(8)日公布去(2023)年全年營收，不僅達成全台500億元目標，台北大店更創下史上最高的300億元，主要關鍵在「店長為中心」、「小店轉型」與「中大店體驗創新」3大要素。新光三越則持續穩坐「百貨龍頭」，台中新光三越連續第13年蟬聯百貨店王，年度業績衝上258億元，預期全公司2023年營收可望達到920億元目標。

百貨公司撐過3年疫情，在去年迎來解封後的「報復性消費」，遠東SOGO統計2023年全年營收數據，在週年慶最後一天提前達成全年全台500億元的目標，來到歷年最高；台北大店(忠孝館、復興館、敦化館)更首度繳出300億元的亮眼成績，同樣寫下最高紀錄，更是市場中唯一衝出「雙位數年成長」的百貨業者。

除了「解封紅利」外，遠東SOGO業績大增有「3大經營祕訣」，第1是「以店長為中心」，由於「店長」是最接近第一線客戶的幹部，因此總部設定以各分店店長為營運中心，賦予店長足夠的權力立刻處理顧客需求，同時能完全服務各品牌專櫃，讓各分店都沒有「大小之分」，帶動整體營運平均前進。

第2是「小店轉型」，趁著疫情期間來客數下降，遠東SOGO針對坪數較小的分店投入資源，設計主題化的樓面與商品提升消費者需求，並且降低營運成本。第3為「中大型店體驗創新」，透過著重顧客體驗性的賣場改造，增加消費者進店的機會，在陸續完成改裝後，疫情結束、市場恢復常軌，讓整體商品力大幅提升，進而促使業績直線上揚，創造出年度營收500億元的績效。

遠東SOGO表示，最快今(2024)年上半年在「SOGO大巨蛋」啟動D區14家餐廳的營運，預計打造成「綠色生活」、「永續時尚」的新型態購物中心；各分店也繼續改裝升級、強化顧客體驗，像是復興館4、5樓正在進行大幅度改裝，期待今年再造佳績。

新光三越不遑多讓，新光三越台中中港店連續13年拿下「全台百貨店王」寶座，2023年業績達到285億元，年增率5.3%，站上歷史高點。估計包含SKM Park Outlets與DIAMOND TOWERS在內的13家分店，去年業績合計突破920億元，穩坐「百貨龍頭」地位。

相對於遠東SOGO在商品與分店屬性的更新，新光三越強調要成為「具彈性的百貨公司」，不僅進入OUTLET市場，在高雄開設SKM Park Outlets，更以「全台最小分店」DIAMOND TOWERS進軍台北市東區。展望未來，不排除以「社區型百貨」進駐各都會的空白區，同時努力發展skm online線上平台，販售百貨商品，並提供旅遊服務，結合線上與實體銷售，給予消費者更豐富的購物體驗。

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