凱米颱風來襲 富邦人壽即刻啟動緊急應變方案 提供六大關懷措施 協助保戶安度颱風侵襲
凱米颱風來勢洶洶,氣象局已發布陸上颱風警報,北部、東北部應嚴防強陣風、豪雨、溪水暴漲及大浪來襲,低窪地區請慎防淹水,山區請注意坍方及落石。富邦人壽於第一時間啟動緊急應變方案,保戶如果因颱風災害成為受災戶,將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、緊急醫療代付服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等六大緊急應變方案與關懷措施(申請期間:即日起至民國113年9月30日止),並加強各地通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫,協助保戶安度颱風侵襲。
富邦人壽指出,針對應繳月為113年6月~113年10月之續期保費,給予受災保戶延繳6個月之方案,保單借款利息亦得寬延3個月繳息;另若不幸受傷之保戶需辦理醫療險理賠,富邦人壽均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務,受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠線上申請理賠,其他應備文件等資料可後續另行補齊;倘若保戶因事故於七大合作院所住院(詳下表),富邦人壽亦能代為以理賠金結算醫療費用。此外,富邦人壽亦提供24小時全年無休之客服專線(0809-000-550),或可至全台各地服務中心,有需要之保戶可善加利用。
【表一】富邦人壽「緊急應變方案與關懷措施」
項目
方案內容
說明
1
免費補發保單
依現行保單補發作業程序填寫保單變更申請文件,並載明為「受創災區之保戶申請保單補發免收工本費」,經確認後得免收補發之工本費。
2
續期保費緩繳優惠
凡受災保戶且其保費之應繳月為113年6月~113年10月者,提供保費緩繳6個月。
3
保單借款利息寬延
受災保戶應繳的保單借款利息,繳款期限為113年6月~113年10月者,得寬延3個月繳息。
4
快速理賠服務
受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠線上申請理賠,其他文件可後續另行補齊。
5
緊急醫療代付服務
七大合作院所(淡水馬偕醫院、台北馬偕醫院、台中榮總醫院、佳里奇美醫院、永康奇美醫院、柳營奇美醫院、花蓮慈濟醫院),保戶事故住院時由富邦人壽代為以理賠金結算住院醫療費用。
6
房貸優惠還款諮商
專人提供受災房貸客戶研擬紓困或展延之優惠還款計劃方案,請電洽24小時客戶服務專線或於上班時間撥打房貸客戶服務專線:02-2769-2827分機22240、22241、22242、22243。
【表二】富邦人壽客戶諮詢服務
1
官網訊息即時公告
針對此一災害,公司所有緊急應變與保戶關懷措施,將同步公告於官網,供保戶即時查閱。
2
24小時客服專線
24小時服務專線0809-000-550,提供保戶即時諮詢服務。
3
客戶服務中心
保戶亦可至各地服務中心,申請各項相關服務。各地服務中心地址請至富邦人壽官網查詢。
註:受災保戶認定係以村里長辦公室發給之受災證明文件為準。
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