北富銀全新APP「Fubon+」首度公開 以「簡單、直覺、懂我」全面提升使用體驗

台北富邦銀行(以下簡稱北富銀)今（1）日於台北世貿一館的金融科技年度盛會「FinTech Taipei 2024台北金融科技展」隆重展出全新的智能金融APP「Fubon+」。瞄準FinTech領域，聚焦「數位」策略並推動數位轉型再進階，北富銀從客戶需求出發，引領金融服務再優化。

在本次展場攤位中，北富銀以「Fubon+」為主題，並從客戶需求為出發點，打造了充滿視覺震撼的裸眼3D電視牆，再搭配富有創意的最新影像廣告，為展覽創造引人注目的打卡的熱點。

金融科技展登場！北富銀全新APP「Fubon+」，拼數位用戶雙位數成長。(台北富邦銀行提供)

「Fubon+」3大功能特色 「簡單、直覺、懂我」

1.超直覺簡單介面：「Fubon+」透過清新時尚的視覺界面、簡易直觀的使用流程和手勢操控，運用視覺化牌卡設計，搭配個人化設定，包含全站快速搜尋與三種字體大小自定，滿足客戶需求，簡單好上手！貼近大眾使用習慣，讓使用者感受流暢的服務體驗。 程式中各項功能也都經過精心設計，只需幾個簡單步驟即可完成操作，將傳統複雜的流程轉化為流暢的指尖體驗，無論是新朋友還是舊用戶都能快速上手。

2.一站式的金融服務：整合了信用卡、保險、投資、證券等多項金融服務，讓客戶能 一手掌握資產狀況，享受一站式服務的輕鬆快捷，使財務管理變得輕鬆而高效。

3.最懂你的智能建議：從國際財經脈動，到個人消費脈絡，智能分析都能提供即時建議。除了操作全面進化，「Fubon+」還內建了智能個人化情境，可以根據用戶的交易往來數據、資產狀況、頁面瀏覽行為等資訊，自動提供專屬的個人化訊息，包括根據用戶使用習慣，自動記住常使用的交易帳號、推薦常用功能、引導用戶進行下一步操作、運用智能分析提供用戶專屬的理財建議和優惠資訊等，真正做到「懂您所需」，能夠滿足不同客群對金融服務的想像和期待，協助用戶在瞬息萬變的市場中做出更明智的投資決策，提升財務管理效率，成為民眾智慧貼心的金融好幫手。

這次Fubon+ APP採用大數據和AI人工智慧等創新科技，應用在客戶使用Fubon+的旅程中，於首頁、總覽頁、交頁等版位，會提供每個用戶專屬的個人化文字訊息，訊息內容包含功能引導、理財建議、優惠資訊等，即時滿足客戶的各項金融需求。

而相較於同業APP的最大特色：

這次Fubon+ APP提供完整的財務分析包含資產負債分析、消費分析、投資分析與目標計畫將於年底前分階上限，將整合金控集團子公司(北富銀/富證/富壽)資產及負債，做到資料自動彙整，並提供圖像化的分析資料及帳戶明細。

民眾於展場體驗首度亮相的行動銀行APP「Fubon+」。(台北富邦銀行提供)

首度亮相「Fubon+」 民眾好評回饋

在民眾的使用感受方面，由於「Fubon+」的視覺設計清新，再加上操作方式簡單直覺，其個人化設定更能滿足使用者的個人理財需求，在自主與流暢度上更大幅地升級了使用體驗，讓民眾感受透過手機或其他裝置，也能享有面對面一樣具有溫度的服務，果然甫推出即深受大眾好評，使用體驗回饋熱烈。

北富銀數位金融總處副總處長陳傑豪表示，根據國際統計網站IWS（Internet World Stats）資料顯示，歐美國家網路銀行服務平均滲透率已在85%以上，目前北富銀全行客戶數位服務滲透率近六成，對標國際還有相當大的提升空間，他對「Fubon+」很有信心，相信在功能和體驗都有長足進步下，推出半年內可望帶動全行數位用戶達雙位數成長。

同時也指出富邦著墨AI規劃已有一段時間，一開始的資料治理是最重要的部分，接著做好數據保護、整理，然後開始建立AI，未來生成式AI會陸續在客服、行動網銀等平台發酵。

北富銀數位金融總處副總處長陳傑豪(左五) 樂觀預期於推出半年內全行數位用戶將達到雙位數的成長。(張詠淳攝)

根據北富銀內部統計，目前北富銀有超過900萬客戶，當中數位用戶約505萬人約佔整體約55%，全新APP上線後，預期數位用戶將突破60%。隨著數位化浪潮推進，北富銀不斷用創新在金融科技領域砥礪前行，聚焦以客戶需求為核心的創新策略，推出多元且虛實整合的金融服務。同時，也將結合金融科技優化數位世代使用者的創新體驗，持續朝「生活即金融，金融即生活」的目標邁進，以期成為最懂客戶的生活金融夥伴，為國內數位金融樹立新標竿，而這次全新上線的Fubon+行動銀行，將成為北富銀數位金融生活的入口，提供客戶全方位的數位金融支持，滿足客戶對金融服務。

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