新安東京海上產險獲讀者文摘「信譽品牌金獎」 樹立消費者值得信賴的標竿

全球最具歷史意義和最受尊崇的消費者大調查之一「讀者文摘信譽品牌大調查」於今天（26日）揭曉得獎名單。

新安東京海上產險憑藉在「可信度」、「品質」、「價值」、「了解客戶需求」、「創新」、「社會責任」六項的消費者評比中，榮獲「產險公司類」金獎殊榮肯定，再再體現出新安東京海上產險長期以來立基於「誠信築基 顧客至上」服務理念，透過持續不斷創新商品、精進保險服務品質，造就在產險市場不凡經營績效及消費者中值得信賴的品牌形象。

新安東京海上產險總經理賴麗敏表示，承襲主要股東國際級專業保險領導者—日本東京海上集團(Tokio Marine Group)的國際保險專業知識與經驗，一直以來不斷推出創新商品與貼心服務，開業之初，即引領產業突破傳統，首創「抵達事故現場服務」汽車險差異化優質服務，以創新模式帶給客戶貼心、快速的服務，此後更不斷導入數位科技，如領先同業首創開發建置「高效數位定位派遣」及「GPS即時動態地圖」服務，優化作業程序及加速服務效能，有效降低客戶於事故現場等候的不安及焦慮，26年來迄今已服務逾47萬人次，讓「新安到了，心更安了」成為用心守護客戶的代名詞。

而身為「風險守護者」，賴麗敏補充，新安東京海上產險從自身強化資安制度作起，採取嚴謹的保密措施與管理制度，通過ISO 27001資訊安全管理系統、ISO 27701隱私資訊管理系統、ISO 22301營運持續管理系統驗證，是國內少數在資安管理、個資保護、營運持續獲得三項ISO認證的保險公司；另於2023年起正式加入東京海上資安聯防體系，每年持續投入資安防護經費，包含次世代防火牆、防毒軟體、資料外洩防護、端點偵測應變、委外資安監控等，強化抵禦外部威脅機制，以構築數位服務安全環境，落實客戶權益保護。

賴麗敏說，新安東京海上產險堅守保險專業賦能之餘，亦不忘秉持「已互助之心匯善行之力」公益信念，關注各項社會議題。隨著簡訊詐騙案件日增，2023年初領先同業與公益團體，關注「保險黃牛及簡訊詐騙」問題，鎖定樂齡長者、聽語障朋友、偏鄉原住民、新住民、年輕學子及經濟弱勢等族群，迄今已舉辦超過百場「保險防詐杜絕風險」實體公益講座，並透過數位創新多元素材推動反詐教育，提升社會大眾的防詐免疫力及抵禦風險的能力，建構更堅實的財產安全防護網，此項專案更於2024年度榮獲金管會主辦首屆「金融教育貢獻-最佳薪橋獎」殊榮。

26年來，新安東京海上產險努力不懈協助社會大眾應對各項風險、用心守護消費者最珍視的財產，是最值得消費者依靠與信賴的夥伴，面對充滿挑戰的未來，新安東京海上產險仍將繼續提供超越客戶期待的商品與服務，落實公平待客原則、提升金融友善服務，成為多元社會中溫暖守護且值得信賴的力量，實踐「To Be a Good Company」的經營願景。

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