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2019-12-27 | 卡優新聞

合庫i秘書客服好智慧 中信ATM連LINE好幫手

社群通訊軟體不僅是民眾聯繫的幫手,更化身為數位金融的重要工具。合作金庫今(26)天推出金融諮詢AI機器人「i秘書」,在LINE與Facebook Messenger上提供客戶服務,力拼明(2020)年好友數破百萬;中國信託則將LINE個人化服務,延伸至ATM自動櫃員機,不僅交易後會收到LINE通知,還能在LINE上瀏覽近百種酷碰券。

合作金庫最新數位金融服務AI機器人「i秘書」正式上線,搭載「人工智慧」與有助於辨識中文語意的「自然語言處理」系統,提供合庫官方LINE帳號與Facebook Messenger的24小時諮詢。可解決信用卡、台外幣、房信貸、分行與ATM據點等4類問題,還可訂閱通知隨時接收最新消息。

合庫表示,「i秘書」的服務項目涵蓋大小生活情境,從信用卡資訊、房貸到出國換匯,在手機上就能滿足用戶所有需求。像是提供信用卡分析建議、即時搜尋鄰近信用卡優惠店家…等。搜尋「@COBANK」LINE帳號或「合庫ebank好康報報」就能加入,挑戰2020年LINE好友數突破百萬人。

中國信託為解決民眾使用ATM時,常因趕時間或後方排隊人潮,未能仔細瀏覽資訊、兌換優惠酷碰券等問題,將LINE的個人化服務延伸至ATM上,開發「自動櫃員機串接社群媒體」系統。使用ATM領現或轉帳就會立即收到LINE通知,交易完成後還能在LINE上瀏覽,並能兌換酷碰券,更能查詢ATM點數,若集中不同銀行帳戶點數,可增加抽獎機會。

在明年2月14日前於ATM上完成服務啟用,贈送網路商城購物金500元,綁定其他銀行帳戶再送5點LINE Points。活動期間內進行跨行提款、存款、轉帳、繳費或外幣存提款,還能拿到ATM點數,累積滿3點有機會抽中北歐不限航點雙人來回機票。

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