2025-04-25 | 卡優新聞
驚！海外刷卡多打2個零 3大關鍵點控管風險
出國旅遊開心刷卡，但結帳時卻被店家多按「2個零」，更怪的是信用卡刷爆還交易成功，讓卡友緊張得急跳腳！若要避免在海外陷入異常交易的困境，可在「出國前」、「交易時」、「結帳後」等3大時間點設下防護罩，以防成為「冤大頭」。
《卡優新聞網》近日接到民眾反映，在日本刷卡結帳時，不料餐廳店員竟誤將「5,500日圓」的餐費，打成「55萬日圓」！當卡友發現後馬上返回店家處理，但由於語言不通，刷卡機退刷功能又「秀斗」，加上無法即時聯繫國內銀行客服，當下急得不知所措。歷經2個小時後終於與國內客服人員通上電話，最後由店家簽立退款約定單據，只能等回台後列為「爭議款」。
在國內刷卡金額遭錯誤輸入時，通常告知店員就能立刻處理，但當人身處海外語言不通，碰上意外就會特別焦急、而不知所措！卡友可在3大時間點設下防護罩自保，包含「出國前」先透過網銀或銀行客服，設定單筆交易最高金額；「交易時」仔細核對簽單或銀行通知簡訊；「結帳後」出現異常交易時，立即向銀行要求列入「爭議款」。
在「出國前」，銀行業者建議，先在網路銀行或向銀行客服人員設置「海外交易單筆刷卡上限」，像是聯邦銀行APP卡片管理服務，可設定1,000元、3,000元、5,000元…等交易限額，單筆金額超過上限即會被拒絕，能有效預防遭店家誤刷的狀況。同時，可攜帶多家不同銀行、不同發卡組織的信用卡出國，以備不時之需。
在「交易時」，切記必須仔細檢查簽單或銀行傳送的交易簡訊通知，才能即時發現錯誤告知店家處理。而卡友也可自行區分大額與小額交易的卡片，若遭店員錯刷金額而無法退刷時，還有其他信用卡可使用，以免耽誤後續出遊行程。
當「結帳後」才發現遭誤刷，卻無法更正時，應立刻蒐集當時的交易明細單、信用卡簽單，甚至是對話紀錄、影像，以便向銀行申請「爭議款」。銀行會先代墊此筆款項，不會列入帳單中，並交由國際發卡組織進行調查及審議，處理時間會因此拉長。
當在國外出現「信用卡遭誤刷」情況，若須請銀行客服協助處理時，可在智能客服系統要求「聯繫真人」，就能快速與客服通上電話。不過，當爭議發生時，卡友不能要求銀行以「停卡」處理。銀行業者表示，因交易已經成立，停卡並不能解除該筆消費，且店家也無法進行退刷程序，恐被視為「正常交易」，反而後續處置更加麻煩。
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