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2022-04-16 | 中央社

最大ZARA門市馬德里開幕 整合實體線上銷售

全球最大ZARA門市8日在馬德里地標西班牙廣場前開幕,標榜運用新興科技整合實體店面與線上銷售平台,凸顯疫情下減少實體門市、拓展電商版圖的新趨勢。

西班牙快時尚服飾產業領導品牌颯拉(ZARA)全球最大旗艦店在馬德里開幕,落腳於經歷2年改造翻新、去年11月重新開幕的都心地標「西班牙廣場」(Plaza de Espana)正對面,共占據經典建築物「西班牙大廈」(Edificio Espana)4層樓,面積總計7700平方公尺(2329.25坪)。

新門市不僅面積最大,根據母公司Inditex集團表示,旗艦店導入最新穎的科技,全面整合線下實體零售店面與線上電子商務平台,以提供消費者獨特且完整的購物體驗。

門市7700平方公尺中,有一半的面積實作為倉庫使用,以提供在線上下單購買的消費者來到實體店面取貨、換貨、退貨的需求。

先進的服務功能還包括:消費者可透過手機掃描付款,以節省在傳統結帳櫃台排隊的時間;利用手機app中的門市地圖,查詢事先在線上選好的商品實際定位;試衣間還配備了自動偵測服飾件數的機器,門市服務人員無需花時間清點消費者手中服飾,加速排隊試衣速度。

除此之外,這也是ZARA首間設有內衣系列陳列專區的門市;在此之前,內衣系列只在線上銷售。並且新增了鞋子、包包和美妝產品獨立陳列專區,與品牌其他門市區隔。

Inditex集團創辦人阿曼西奧‧奧蒂嘉(Amancio Ortega)的女兒瑪爾塔‧奧蒂嘉(Marta Ortega)1日接任集團「非執行董事長」,正式執掌父親一手打造的快時尚帝國。ZARA全球旗艦店開幕是瑪爾塔‧奧蒂嘉上任後邁出的第一步重大里程。

根據國家報(El Pais)報導,旗艦店的運作模式符合Inditex集團近年來「裁減固定成本」、「緊密結合線上線下銷售模式」的經營策略。受到全球疫情打擊,Inditex在全球關閉1000家門市,並且同步拓展電商戰場,如今線上商店銷售占總營收25%。

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