臺北市
14°
( 14° / 13° )
氣象
2023-12-05 | 中央社

智慧局「小智」客服上線 助創作人取得專利權保護

經濟部智慧局為協助創作人完善專利申請程序,以早日取得專利權保護,除設置E網通專利客服中心提供諮詢服務外,今天起推出文字智能客服「小智」提供即問即答24小時互動諮詢服務,盼滿足創作人快速、即時的資訊查詢需求。

智慧財產局今天發布新聞稿表示,專利申請兼具高度技術與法律文字結合特質,為協助申請人了解專利申請流程及規定,進而順利提出專利申請案,智慧局自民國100年8月起建立E網通專利客服中心,對外提供電子申請、線上繳費及專利申請程序等諮詢服務,平均每年接聽近4萬通諮詢電話。

智慧局表示,為節省申請人來電等候時間,智慧局以多年來累積的客服經驗及豐富專利FAQ資料庫為基礎,推出文字智能客服「小智」,就一般專利申請常見問題提供快速回應;同時,讓專利客服中心的客服人員能更聚焦於較複雜的專業諮詢服務。

智慧局表示,「小智」營運期間將持續蒐集申請人的使用狀況及回饋,進行調整優化,後續也將逐步擴充服務範圍與內容。申請人可透過智慧局官網或臉書等管道找到文字智能客服小智,歡迎各界多加利用。

最新財經新聞

延伸閱讀