Gogoro說明電池異常2原因 19日前提自主召回計畫

睿能創意（Gogoro）部分電池異常，交通部要求19日前提召回改正計畫，Gogoro於9日在官網公告，部分電池電力供給和車輛異常，主要有兩大原因，提出相應解決方案，同時Gogoro正與車輛主管機關密切聯繫，預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

時代力量立委邱顯智等人8日指出，接獲許多Gogoro車主陳情，部分電池服務品質不穩定，交通部回應已要求Gogoro在19日前提出召回改正計畫。

Gogoro在9日於官網推出公告表示，近期部分電池電力供給異常、車輛異常觸發緩行模式或無法啟動，Gogoro Network為此致歉，相關異常狀況主要有兩個原因。

Gogoro指出，其一原因是部分電池微處理器啟動電源元件，因元件供應商特定封裝廠交貨品質，未達預期年限耐受標準，使得微處理器無法穩定過電運行。

在處理方式，Gogoro表示，持續取回系統或用戶回報異常的電池，目前已回收超過1萬顆，避免異常電池影響用戶，此外依據元件供應商提供生產履歷，預防性額外匡列可能發生異常的電池7萬顆，將逐步取回並更新元件。

其二原因是，部分Gogoro車輛與部分宏佳騰車輛因國際通用版韌體（支援車載診斷系 OBD）與台灣車輛硬體（無安裝 OBD）相容性問題，可能產生電子控制器（ECU）通訊異常，因此行進間或暫停時誤觸發低電量車輛緩行模式。

在解決方式方面，Gogoro表示，未來數天將對受影響的車主寄送電子郵件，告知將透過電池交換或是前往服務中心等方式，完成車輛ECU韌體更新。

同時，Gogoro正與車輛主管機關密切聯繫，預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

除了上述兩項方案，Gogoro Network也透過帳務系統進行補償方案，相關公告內容，可參考https://www.gogoro.com/tw/news/2024-1-9-gogoro-network-announcement/。