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2024-05-30 | 中央社

外送服務衝擊超商? 羅智先:確實曾緊張過

Uber Eats日前宣布併購foodpanda,統一超商董事長羅智先今天說,「外送服務讓我們確實很緊張,有人比我們更方便」;不過他認為,外送建置成本高,又要拚速度,反而超商補給線和中繼站很綿密,與消費者距離更拉近,旗下外送平台foodomo還會繼續做下去。

統一超今天召開股東會,由羅智先主持。會後媒體詢問對Uber Eats併購foodpanda的看法,他認為,「(外送)中間建置成本,恐怕外界都想不到」,尤其中間有很多不合理的情況,像是長期流血打補貼戰,都不是正常現象;連foodpanda在台灣做到這樣的規模都想退出,可見外送營運並不容易。

他坦言,看到外送服務,7-ELEVEN也會緊張,「現在有人比我們更方便了」,未來市場還會越來越熱鬧。而統一超2021年併購台灣本土外送平台foodomo,羅智先說,併購目的是要實際了解其中的運作,現在還在學習,規模還太小,但是還會繼續做下去。

他指出,外送有一個現實的情況,無論系統多厲害,都是空中跑來跑去,一旦落地就有運輸和倉儲的問題,又要拚最快30分鐘送達;此時超商扮演外送很重要的角色,因為據點綿密,與消費者距離拉得近,超商還是有其優勢。

針對輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳近日來台,再次掀起人工智慧(AI)浪潮,羅智先認為,必須正視AI發展,並嘗試運用在零售業上,這對營運效率將有很大幫助。

羅智先說,最近自己也在體驗AI,發現資料整理尤其讓人驚艷;而公司內部也做嘗試,開會時他問一個問題,「同仁支支吾吾講半天,我當場用同樣問題問AI,短短30秒答案比同仁精彩太多」,這提醒了團隊必須正視這方面的發展,如何應用在零售業上,才能讓營運效率更好。

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