德國廠內展蔚為風潮 台工具機業者拚服務積極跟進

隨著國際商展展位與運輸成本攀升，越來越多機械業者選擇在展會期間，舉辦直接把客戶帶進工廠的「廠內展」。這種新行銷模式能完整展現產品效能與特點，加值客戶服務體驗，在德國蔚為風潮，台灣業者也積極跟進。

在德國索爾陶（Soltau）的工廠，五軸加工機正切削出一只金屬啤酒杯，呼應正在舉辦的慕尼黑啤酒節。這是台灣工具機業者永進機械在歐洲工具機展（EMO Hannover）期間舉辦的「廠內展」，透過實機操作與應用示範，讓客戶親眼看見運轉中的機器。

工廠內展示超過10台機器，涵蓋三軸、五軸、車削與自動化系統。永進機械總經理陳紳騰指出，這是他們第一次嘗試「廠內展」；德國當地代理商熟悉歐洲市場需求，負責規劃展出內容，永進則提供技術支持，讓「廠內展」不僅只是產品展示，更像是一場「客戶體驗」活動。

把永進的機器代理進德國的虎特曼工具機（Huttmann Werkzeugmaschinen）執行長吉爾登施特恩（Sascha Gildenstern）表示，德國展位費用與能源成本日益高漲，越來越多工廠不參展，而是選擇在展會期間，直接打開工廠大門招待客戶。

吉爾登施特恩說，展場對產品展示的局限性較高，往往只能靜態展示產品，或在有限空間呈現一場秀；在廠內展中，客戶可以在工廠中直接看到加工流程等最真實的工具機應用場景，服務客戶的效率與效益比參加傳統展會高出許多。

長年走訪國際商展的中華民國對外貿易發展協會董事長黃志芳，也在歐洲工具機展期間前往「廠內展」參觀。

他指出，過去台灣業者強調的高性價比已難以應付國際競爭，必須轉往「價值導向」服務，從研發設計、產線規劃到售後維修，提供客戶完整解決方案，才能在國際市場保持競爭優勢。

黃志芳坦言，台灣工具機業產業正面臨「前有強敵、後有追兵」的挑戰。德國、日本、義大利等老牌業者持續投入研發，鞏固技術優勢；中國則在政府補貼下快速崛起，以低價搶市，甚至轉進東南亞，讓業者面臨不小壓力。

在貿易壁壘與全球競爭加劇下，貼近在地客戶、以服務增值為導向的廠內展，逐漸成為工具機業者探索的新模式。台灣廠商能否藉此建立差異化服務優勢，是未來在國際市場保持競爭力的一大關鍵。