彌補疫情過度擴編問題 亞馬遜擬裁減3萬個職位

3名知情人士表示，亞馬遜（Amazon）計劃自明天起裁減多達3萬個公司職位，以削減開支並彌補疫情需求高峰時期過度招聘所產生的問題。

路透社報導，這個數字僅占亞馬遜155萬名總員工的一小部分，但約占35萬名公司員工的近10%。這將是亞馬遜自2022年底以來規模最大的裁員，當時亞馬遜曾削減約2萬7000個職位。

亞馬遜發言人拒絕置評。

過去兩年來，亞馬遜一直在多個部門少量裁減人力，包括設備、通訊與播客領域。知情人士說，本週開始的裁員可能影響許多部門，包括稱為人員體驗與技術（People Experience and Technology, PXT）的人力資源部門，營運、設備與服務部門，以及亞馬遜網路服務（Amazon Web Services）。

知情人士說，受影響團隊的經理今天被要求接受培訓，學習如何在明天早上電子郵件發送後與員工溝通。

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）正在採取一項舉措，以減少他所稱的過度官僚主義，包括縮減經理人數。他今天稍早表示，他設立了一個投訴專線，用於指出效力不彰之處，這個專線已收到約1500個反饋，並促成超過450個流程變更。

賈西6月表示，隨著人工智慧（AI）工具的使用量增加，亞馬遜可能會進一步裁員，尤其是可自動化執行重複性與例行性工作的崗位。

市調公司Emarketer分析師卡納維斯（Sky Canaves）表示：「這個最新舉動顯示，亞馬遜很可能在公司團隊內部已透過AI實現足夠的生產力提升，因此能大幅縮減人力。亞馬遜在短期內也承受壓力，需要抵銷在建設AI基礎設施方面的長期投資。」

目前還不清楚這輪裁員的最終規模。知情人士表示，隨著亞馬遜的財務優先順序調整，裁員人數可能會隨著時間的推移而有所變動。「財星雜誌」（Fortune）稍早報導，人力資源部門可能受到波及，裁員幅度約為15%。

兩名知情人士指出，今年初開始請員工每週5天回辦公室上班的計畫，堪稱科技業中最嚴格的返工政策，並未產生足夠的員工自然流失，這也是這次裁員規模擴大的另一個原因。一些因居住地離公司辦公室太遠或因其他因素而無法每天打卡上班的員工，被告知他們視同自願離職，必須在未獲資遣費的情況下離開，為公司節省一筆經費。