不僅告知漏水疑慮更提解方 永義房屋林洪鈴：讓客戶開心買賣、安心居住

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

買中古屋很怕遇到漏水問題，除了要額外花錢修繕，若漏水狀況牽扯到其他樓層，處理起來更是麻煩。秉持「讓客戶開心買賣、安心居住」的服務理念，永義房屋豐原豐勢鑫旺加盟店副店長林洪鈴透露，不僅解決樓下住戶反映的漏水問題，誠實跟買方說明漏水疑慮，更在簽約時留下修繕款項，周全服務贏得買賣雙方的信賴。

林洪鈴分享，今年令她印象深刻的案件是台中南屯區的委售物件。狀況一，此物件經過繼承後竟有高達12名屋主，加上其配偶親屬，造成每次開會洽談，宛如置身菜市場般熱鬧。狀況二，委售的10樓房子，因多年無人居住，必須先恢復屋內的水、電、瓦斯，並檢查屋況。狀況三，後來9樓住戶跟她反映，自家浴室似乎有漏水狀況，問題可能來自10樓，請她協助確認。

雖然之後9樓住戶表示，「浴室漏水狀況改善了，應該跟10樓沒關係。」不過林洪鈴在帶看時，仍秉持誠實原則，主動告知潛在買方9樓反映浴室疑似漏水的狀況，也承諾如果買屋後真的發生漏水，將協助解決。

浴室有漏水疑慮，林洪鈴也同時告知賣方，並向賣方表示「若是自己買房，也不會想要買到有漏水疑慮的房子，與其交屋後發生漏水糾紛，不如誠實告知買方，並留下一筆修繕費，展現誠意。」成功以換位思考角度說服賣方，將成交價金撥出一部分作為修繕的保留款，如果交屋一陣子後，確實沒有狀況就會返還給賣方，貼心為買賣雙方著想的服務，贏得認可。

服務客戶抱持著誠實、不隱瞞的態度，林洪鈴認為，對自己來說讓買賣雙方都安心，是最重要的。她會從買賣雙方角度去思考服務是否周全，要如何讓雙方不只現在滿意、未來也很開心，這個疑似漏水案件，就是最好實證，這也強化了永義房屋的誠實形象。

就像是永慶房產集團最新品牌廣告「誠實，讓你把房子變成家」中所說，「沒有人喜歡被隱瞞，好的壞的，我們都會講！」「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴。」林洪鈴分享，永義房屋豐原豐勢鑫旺加盟店，秉持誠實原則服務客戶，堅持主動告知房屋所有已知資訊，並提供周全的貼心服務，贏得客戶的認同和信賴。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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