誠實告知漏水、成交後遇問題也積極處理 台慶不動產李國誠：成交是服務的開始

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

漏水糾紛是中古屋買賣常遇見的問題之一，台慶不動產青埔領航加盟店東李國誠秉持遇到屋況就誠實告知，遇到問題就妥善處理，做好售後服務的處理原則，贏得客戶認可。他透露，用同樣標準要求店內同仁，因為對他來說成交之後、是服務的開始。協助滿足客戶需求、安心入住，讓雙方有良好的購售屋體驗，這才是自己最在乎的事。

李國誠談及去年遇到的漏水屋案件，有位賣方因工作需求、要搬到桃園，委託李國誠團隊協助購屋，賣方也同步將基隆房子交給李國誠出售。委託時，賣方誠實告知房屋有漏水問題。在勘驗後，李國誠向賣方說明，未來潛在買方帶看時會主動告知漏水狀況，成交前也會協調好修繕事宜，避免成交後還發生漏水糾紛，這樣為客戶多想一點的服務，也得到賣方的認可。

透過與基隆友店合作，帶看時與潛在買方誠實說明房屋現況、具體的漏水情形，讓買方有充分屋況資訊、做出判斷。到了買賣雙方簽約當天，李國誠進一步與雙方洽談好修繕方式、確定修繕金額等細節，用誠實與周全的服務，贏得買賣雙方的稱讚。

值得一提的是，完成漏水修繕後順利交屋，直到去年底多個颱風襲台，屋內竟出現新的漏水點，買方緊急通知李國誠。在瞭解狀況後，李國誠二話不說、立即連繫修繕工人處理，也同步告知賣方，並以同理心成功說服賣方於修繕後提供5年的漏水保固服務，讓買方直呼團隊不只誠實，服務更是貼心。

對於如何當好房仲，李國誠坦言，房仲口碑相當重要，行動就是最好的證明。團隊無論大事小事都誠實告知，成交後遇到問題，仍持續服務、積極處理，都為團隊帶來好口碑、累積老客戶。曾經遇到交屋後，賣方將知名日系電器全搬走、換成它牌舊電器留給買方，雖沒有違反承諾、卻讓人感受不佳。即使已成交、也非仲介職責，自己還是自掏腰包、全數換回知名日系電器，讓買方圓滿入住，不僅贏得買方的心，持續轉介親朋好友給李國誠，也讓更多人體驗到誠實房仲帶來的良好購售屋經驗。

李國誠表示，就像是永慶房產集團廣告「誠實，讓你把房子變成家」中所說，誠實從一個人的習慣，變成一群人的信仰。團隊將誠實內化成自己的習慣，更以周全服務贏得客戶認可，讓購售屋變成一件安心的事。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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