大老闆書單／管理行銷實用指南《雲霄飛車為何會倒退嚕？》 「這3原則」是智崴秉持的精神

[周刊王CTWANT] 《CTWANT周刊王》編輯台全體同仁向各位讀者拜年，恭賀新喜！智崴（5263）是隱身在高雄，全球市占超過迪士尼的體感遊樂設備商，公司在2024年第三季單季營收年增445倍，搶下台灣上市櫃公司的「獲利成長王」，展現亮眼成績。董事長歐陽志宏平時熱愛閱讀，今年CTWANT特邀他推薦好書《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》分享給讀者：

《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》講述時任日本環球影城樂園總經理森岡毅如何發揮創意，帶領環球影城從谷底翻身，成為全球矚目的遊樂園典範。這本書用一系列創意行動與決策故事，展現了資源限制下如何找到突破點的可能性。

在閱讀這本書時深刻感受到其理念與實踐的力量，尤其在有限資源下如何創造最大價值、以人為核心進行創新，以及在困境中果敢決策的精神，這些都是經營一家企業時刻需面對的挑戰。在日常工作中，經常面對市場快速變化和資源分配的挑戰，而這本書強調的「觀察、調整、行動」的核心原則，正也是智崴團隊秉持的精神。智崴所打造的體感設備，不僅重視軟硬體技術研發，更注重現場營運和搭乘時的細節，當發現問題便能即時調整，力求為觀眾帶來令人印象深刻的體驗。

作者森岡毅加入日本環球影城接下重振業務的重任，憑藉對市場需求的深入洞察與創新行銷手法，成功讓營業額翻倍成長。他所推動的「哈利波特魔法世界」讓環球影城成為國際遊客必訪的目的地。「哈利波特魔法世界」建置計劃投入450億日圓，幾乎是當時環球影城全年營收的一半，森岡毅憑藉深入的市場調查和實地考察後，堅信這一決策的長期價值。

森岡毅在書中強調，資源的限制不是創新的阻礙，反而能激發更大的潛力。當時為了三年後開幕的「哈利波特魔法世界」，環球影城已投入大量資金，因此在該園區啟用前，時任行銷部長的他僅能運用最少的預算進行最大化的行銷效益。從推出主題活動到翻新設備，透過精準行銷引發話題。

其中最讓人印象深刻的是森岡毅提出的「雲霄飛車倒退嚕」。當時他提出將樂園現有的一座雲霄飛車，運用既有軌道，將行駛方向改成倒退行駛，乘客以後腦勺朝前的方式下墜，體驗不同的刺激快感。然而，這想法一提出便遭到團隊強烈質疑，也因從未有任何樂園推出過類似設施，成功與否充滿未知數。

儘管如此，森岡毅說服團隊克服技術與設計上的重重挑戰，全力以赴實現這項翻新改造計畫。這座倒退嚕的雲霄飛車最終在不到一年的時間內啟用並掀起話題熱潮，甚至創下當時日本樂園的排隊新紀錄——長達九小時四十分鐘。這一案例尤為啟發人心，因為它完美詮釋了如何在資源有限的情況下，透過創意與果敢的決策，為遊客帶來難以忘懷的體驗。這也是企業經營者持續追求的目標——挖掘客戶的潛在需求，透過創新打造超越期待的成果。

《雲霄飛車為何會倒退嚕？創意、行動、決斷力，日本環球影城谷底重生之路》不僅是一本管理與行銷的實用指南，更是一部啟發人心的故事。它提醒，那些看似難以克服的挑戰，只是過程的一部分。經營企業時，或許會經歷山窮水盡的時刻，但只要堅持信念，抱持勇於創新的態度，就會找到柳暗花明的新局面。對遇到困境的朋友，這本書無疑是一本值得細讀與深思的寶貴之作。

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