大玩切換2／明星卡權益變「七選一」客服爆量 台新銀備戰說帖「回饋擴增加碼通路」

[周刊王CTWANT] 2025年7月24日台新金控（2887）將與新光金控（2888）整併為「台新新光金控」，為因應旗下兩家銀行合併，台新銀行6月底宣布新推「自由選3.0」，預告雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡權益整合共享七種方案，新計畫九月啟動，卡友可保留不同卡面。

截至2025年5月底，台新銀行信用卡的有效卡數約為4,858,371張，流通卡數則約為6,619,863張；其中，雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡量超過300萬，為台新銀行主力卡。

CTWANT記者調查，此一重磅整併計畫消息宣佈後，引起台新卡友們熱議，詢問客服電話爆量，台新銀行客服部也進入備戰狀態，加大服務量能，面對卡友的疑慮。

針對卡友反映，最多的提問是「原本使用四張信用卡的權益各有差異，如今反而都相同？」台新銀行支付金融處處長黃天麟接受CTWANT採訪時表示，整併計畫對卡友實質上回饋「擴增加碼通路與方案」，保留四卡原有消費類別，新增各類別的通路或回饋率。

黃天麟強調，整併策略的初衷，是來自台新銀行卡友使用經驗的大數據顯示，有超過90％卡友一天只使用一張卡（一種場景）消費，希望能擴增加碼場景，以符合個人化用卡需求，因而規劃出「自由選3.0」（台新銀自2011年推出卡友權益自由選），卡友可透過Richart Life App每天從七方案選擇一次切換刷卡權益，也就是七種選擇收攏在1張卡上。

舉例來說，@GoGo卡新增線上學習平台（funnow……）、FlyGo卡全球海外回饋提高到3.3％；海外消費部分，切換刷平台由「日韓歐美3.3％」擴增到「全球各國3.3％（含海外網購）」；回饋上限，從每月1萬元增加到「回饋無上限」（永久額度+30萬）。

就卡友長年喜愛的信用卡加值服務，「這次更新增一般消費達6000元則可享次月市區免費停車6小時。」黃天麟說，此外，兩家金控合併後，為服務新光人壽廣大的保戶，「還新增加刷可繳保費享1.3％回饋，且是『免切換、免領券、無上限』，意即沒有限期限量，也無需登錄搶優惠額應付繁雜流程困擾。」

台新銀行內部統計分析，2024年陸續將90％產品線回饋標的改為台新Point，提供多元兌點功能（折帳單、點兌點、點兌物、消費即時折點）後，「自動兌點」功能深受會員喜愛，其中又以累積全家fa點民眾多，可將台新point每月自動換成fa點，再至台新隱形賣場兌換折扣1折的實用商品，回饋率瞬間放大10倍，該點數使用效期2年。

一位發卡行主管告訴CTWANT記者，「這次6月18日購物節，台新推出卡友限期優惠，太陽玫瑰卡韓瘋刷Coupang最高15％回饋，超過同業，等到新新併完成後，雙11、雙12等各種網購節慶活動，發卡行競爭可期。」

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