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2020-07-07 | 自立晚報

PChome活躍用戶近百萬 上半年業績年增近三成

【記者謝政儒台北報導】近年來指尖購物風潮興起,即時性網購需求深入全民生活,促使市場消費模式逐步翻轉。PChome網路家庭(8044-tw)旗下PChome 24h購物表示,現代消費者追求快速便利的購物體驗,透過行動裝置不僅能滿足隨時隨地下單的需求,更可即時查詢消費資訊及明細,因此帶動行動端的使用比重逐年攀升,今年上半年(1-6月)行動端已占全站流量逾60%,且活躍行動端用戶更達近百萬。

看好行動購物成趨勢,PChome 24h購物今年持續優化行動端服務,其中包含全面優化顧客中心,規劃一鍵登入功能,讓消費者可省去繁瑣登入流程,同時將介面服務圖像化,透過一目瞭然的使用設計,讓用戶更能快速選取功能服務。此外,運用AI大數據洞悉消費者需求,看準品牌商品廣受消費者喜愛,於首頁入口設立「品牌旗艦館」專區,消費者可即時選購優惠利多的商品,並且新增「P編開箱」專區,結合社群開箱的分享功能,以生活化的方式深入介紹爆款商品,提供最實用齊全的商品資訊,滿足全方位的購物需求。

PChome 24h購物進一步指出,今年上半年站上持續升級行動端體驗、優化智能推薦系統,藉由精準的選品和個人化推薦,鎖定消費者喜好,有效推升行動端的下單率及用戶黏著度,帶動上半年行動端業績及訂單量皆有年增近30%的亮眼表現,且以25-44歲年輕族群佔多數。

分析行動端消費趨勢,現代消費者步調繁忙,受惠行動端流暢的購物介面,用戶即可於60秒內快速完成購買流程,並在24小時內收到訂購商品,即時滿足緊急購物需求,也因此促動今年上半年行動端前五名熱銷品類依序為:生活日用、運動戶外、電玩遊戲、美妝保養、通訊周邊,其中像是衛生紙、紙巾等規格品為常態熱銷品外,日用品如電池、蚊香、去霉劑等也是多數消費者即時下單的熱門品項。

PChome 24h購物也觀察到,近期單張訂單中的選購品項數較過往提升許多,消費者於行動端的停留時間及瀏覽頁數也持續增加,且下單時間多集中於飯後睡前及通勤等零碎時間,顯見行動端提供的豐富商品與話題夯品,也能帶來網購逛街的滿足感。

此外,PChome 24h購物亦發現,在行動端的使用體驗中,以「推播通知」、「追蹤商品」、「加購商品」三大功能,最受消費者青睞。其中,「推播通知」讓用戶可於第一時間接收最新商品及優惠資訊,促使透過行動端下單搶購限量及話題新品的比例相對提升,限量商品如口罩、PS4悠遊卡,及話題商品好麗友烏龜玉米脆片、麻膳堂蔥油拌麵等,皆在行動端上掀起一波波搶購熱潮,更曾帶動搶購人潮流量衝破至雙11的3倍,顯見即時性購物的熱絡需求。

而「追蹤商品」功能也相當受用戶喜愛,消費者多運用此功能,下單規格性商品及待採買的品項,以省去查找搜尋的繁瑣流程,無論何時何地皆能快速便利完成購物流程的特色,使該功能成為消費者不可或缺的購物幫手。另外,站上也觀察到行動端的「加購商品」比例高於全站,整體提袋率更是全站的2倍,行動端透過精選豐富的限定加購商品,吸引消費者的目光,成功推動加購慾望,亦促使市場反應熱烈。

(自立晚報2020/07/07)

  • 新聞關鍵字: PS4

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