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2019-11-29 | 今日新聞

金融業拚創新 會對話、找零錢的ATM在金融科技展首亮相

金融業拚創新 會對話、找零錢的ATM在金融科技展首亮相
自動櫃員機(ATM)功能再進化,「對話式」ATM在「2019台北金融科技展」首亮相。(圖/記者顏真真攝)
雖然星展銀行將撤除在台灣各分行的自動櫃員機(ATM),不過,本國銀行則持續研發ATM創新功能,今(29)日在「2019年台北金融科技展」中,就有銀行展示最新對話式、繳費找零的ATM,還有AI存票機,具備自然語言理解及AI機器視覺創技術,自動識別客戶身分,並以AI語意分析協助客戶完成台、外幣提款,讓客戶用「說」的就能完成提款交易。

星展銀行日前公告今年12月2日起陸續移除各分行ATM,並調整自動補摺機服務時間為銀行營業日9時至下午3時30分,星展銀並強調這是為推動無現金數位化金融服務,因應全球金融科技趨勢轉變,未來客戶可利用他行ATM提領現金,提供一般銀行客戶每月15筆內免費跨行提款優惠,豐盛理財與豐盛私人客戶跨行提款與轉帳各30筆免手續費優惠。

不過,金管會主委顧立雄認為ATM不會大舉消失,只是往後可能隨著數位金融發展而進,ATM應是「進化」成「智慧化」,尤其在簡易式的分行進一步發展情況下,行員可能會轉變成在ATM旁,向客戶解說如何操作這台機器,完成過去很多需要到臨櫃才能作的業務。

今日在「2019年台北金融科技展」中,中信銀行也展示ATM最新創新功能,包括首次展出的AI概念性服務「對話式ATM」,具備自然語言理解及AI機器視覺創技術,自動識別客戶身分並以AI語意分析協助客戶完成台、外幣提款,讓客戶用「說」的就能完成提款交易。

另還有「零錢機3.0」為中信銀ATM零錢服務再升級,為信用卡客戶提供「繳費找零」及「零錢繳費」的新功能,滿足民眾多元需求。

金融業拚創新 會對話、找零錢的ATM在金融科技展首亮相
自動櫃員機(ATM)功能再進化,銀行展示 具「繳費找零」及「零錢繳費」的ATM零錢機。(圖/記者顏真真攝)

此外,還有中信銀行自行研發的「AI存票機」,利用AI即時審核票據法定要項,可辨識出抬頭人與背書人是否相符、票據背面有無受款人簽名、票據期限等項目,讓企業客戶節省分行等候時間,可不受分行營業時間限制,享有更便利的數位存票服務。

另中信銀亦首創餐飲業「人臉辨識解決方案」,民眾只要以QR Code掃碼完成註冊並綁定支付工具,即可於手機體驗刷險點餐、支付及取餐一條龍的流暢服務,透過智能推薦技術與餐飯業者OMO(線上線下融合)虛實整合方案,更有效協助商家拓展支付場景、金流處理及交易流程優化。

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