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2022-04-20 | 今日新聞

連線銀行用戶110萬 拚5年損益兩平

連線銀行用戶110萬 拚5年損益兩平
LINE Bank開業將滿週年,董事長黃仁埈特地飛來台灣,並於今(20)日透過線上方式與媒體見面,也談到他對LINE Bank這一年來表現很滿意。(圖/擷取自LINE Bank線上直播)

純網銀LINE Bank(連線銀行)在台開業將滿週年, 開戶數已突破110萬戶,董事長黃仁埈特地飛來台灣,並在今 (20) 日舉行線上記者會,對於LINE Bank這一年的表現,他表示很滿意,但銀行經營策略也將由原本積極獲客轉向強化加值服務,除了存款、信貸外,也會推出線上投保、買基金,只是這些要需政府許可,在準備充足後即會推出上架,另也考慮發信用卡,只是系統建置需較長時間,不會這麼快推出。對於外界關心的虧損及增資問題,他表示,開業後約5年內損益兩平是標準值,增資部分股東已有一致共識。

LINE Bank總經理黃以孟指出,LINE Bank從2021年4月22日開行營運至今年3月底為止,已超過110萬用戶申辦帳戶,LINE Bank業務範圍從開戶到支付、存款、轉帳、綁定、貸款,每月有近7成用戶活躍使用LINE Bank服務,其中快點卡每月每流通卡平均簽帳金額、每月每流通卡平均簽帳筆數雙雙達到同業市場第一名。

黃仁埈也提到,雖然LINE Bank沒有實體分行,但可透過24小時的網路服務找到客戶,省下來的成本,可以更多的回饋給客戶是很大利基,對於LINE Bank這一年的成績他很滿意,接下來將更重視客戶使用便利、好用的價值服務,比衝會員數更重要,後續思考提供更多的其他服務,包括信用貸款奏更多金融商品如保險,但是這些還要政府許可,準備充足後會推出。

根據LINE Bank內部數據所描繪出來的客戶圖像,除了7成5是20到39歲、熟悉數位科技的族群之外,他們平均每兩天刷卡一次,月均刷卡筆數15筆,其中最活躍用卡的用戶就屬上班族、學生與零售業者。全國20至39歲人口當中,已有近13%人口為LINE Bank客戶。另外經市調公司益普索調查顯示,LINE Bank用戶最喜愛消費紀錄即時通知、刷卡消費即時給點回饋。

無營業時間限制的LINE Bank,也重新形塑台灣金融服務用戶的使用習慣,用戶可以在需要金融服務的當下,用最方便的方式取得服務。根據內部數據,開業以來截至今年3月底,超過7成的LINE Bank貸款用戶選擇在非上班時間(18:00-09:00)申貸或撥款。24小時不間斷的服務,讓用戶可自由選擇最方便的時間處理資金需求。

LINE官方帳號智能客服,提供用戶免等待、無斷點的服務回應,從開業以來,智能客服排解了最高8成的總體進線諮詢,不重複使用智能客服的諮詢人次也突破60萬。

黃以孟也談到今年跟明年會有幾個產品方向已納入規劃,首先,信用貸款產品線將更齊備,目前只有分期信貸外,5月初會推出循環信貸,下半年會有更多貸款產品陸續推出,年底會把信貸產品線補齊。同時,LINE Bank正在等待主管機關核准線上投保等保險產品,預計今年推出;基金和外匯也是籌備當中的新業務,預計今年或明年陸續上架,而未來也考慮發行信用卡,但不會很快推出,因為信用卡系統建置時間比較久。

黃以孟更預告下周將推出「快點生活圈」,現在3家純網銀都在建立生態圈,LINE Bank今年重點在打造「快點生活圈」,這當中有3大支柱,包括點數生態圈、場景生態圈、服務生態圈等將逐步深化。

LINE Bank期望持續深化LINE生活場景的延伸,來擴展「快點生活圈」全新價值鏈,今年聚焦「悠活出行」並陸續由iPASS一卡通打頭陣,LINE Bank也預告4月底前,與Autopass合作的行車支付服務即將上線,因應零接觸付款趨勢當道,本次合作將深度整合停車、加油場景,為車主提供免取票零接觸、不必排隊繳費的行車自動扣款服務。

在財務部分,黃仁埈表示,損益兩平的目標在提交給金管會的計劃案中有詳細規劃,就一般銀行概況,開業後約5年內損益兩平是標準值,對於增資議題,4月19日的董事會已有初步提案,外傳LINE Bank擬先減資再增資及將洽原股東認購等傳聞,黃仁埈僅說,增資本來就是在提給金管會的企劃案中的既有規劃,這次來台灣也拜會過所有股東們,大家都有一致的共識,在現增部份有相當完整承諾。

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