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2022-04-26 | 今日新聞

防疫險爭議 富邦3情況續保均受理

防疫險爭議 富邦3情況續保均受理
富邦產險防疫保單續保爭議引發金管會關切,富邦產也在今(26)日發出聲明表示,3種情況下續保都受理。(圖/富邦金提供)

國內本土疫情燒,防疫保單紛紛下架,卻也引發不少爭議,其中富邦產險因原本已經通知續保,後來卻又說,信用卡自動扣款不算數,引發保戶反彈,金管會保險局也介入了解,並在4月25日發文要求富邦產查明紛爭原因及如何處理,並盡快向金管會說明。富邦產險今(26)日傍晚發出聲明,考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾,也是富邦產險必須扛下的責任,在3種情況下續保舊保單都受理。

金管會保險局官員今日表示,近日確實收到很多申訴案,並已經在昨日發文給富邦產險,要求就續保程序與業務員承諾部分去做查核,並請富邦產針對實務上產生紛爭原因與要怎麼處理,盡快向金管會說明,目前還未收到回覆。

不過,在保戶反彈,加上金管會關切之下,富邦產險也認了,今日傍晚發出聲明表示,在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下,大量的風險需求湧進富邦產險,已超出公司可承受的風險胃納範圍,基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定,同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力,富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。

不過,4月20日(含)收到公司寄發的續保通知書且公司已收取保戶的保費者,保險契約確認成立。另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾,也是富邦產險必須扛下的責任,對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至公司的5月續保案件亦受理。

至於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保的自動扣款件客戶,富邦產險亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜,以履行富邦業務員對於客戶的許諾。

對於近日防疫險續保風波造成客戶不便與失望,富邦產險也再次鄭重致上最深歉意,並強調考量未來著重於併發重症的治療照護為主,富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主的「新加倍守護」專案,作為建議民眾轉換投保的參考選擇。

除了富邦產的理賠爭議之外,旺旺友聯產險也傳出以簡訊通知「非親簽恐退件」引發保戶不滿,保險局官員說,經了解主要是產險公司發現很多簽名都一樣,有要保書「非親簽」的疑慮,但目前公司表示會請客戶臨櫃確認是否親簽。至於旺旺友聯產險也有刷卡續保爭議,金管會說會再進行了解,也會會密切關注後續處理情況。

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