「我的E政府」將導入AI 補助主動幫你找

[NOWnews今日新聞] 數位發展部今（24）日宣布，「我的E政府」網站目前已整合超過2700項線上申辦服務，涵蓋從出生、求職到退休等人生各階段常見需求。為了進一步提升使用體驗，未來將加入生成式AI技術，幫助民眾根據自身條件，快速找到適合的政府補助方案。

舉例來說，不論是生育津貼、就業補助、急難救助，或是長照與身障服務，AI都能自動篩選並推薦最符合個人狀況的方案，讓政府資源更貼近實際需求。

目前「我的E政府」每年有近1400萬人次使用，平均瀏覽量高達2200多萬，已成為不少人辦理公務的首選入口。網站不只整合申辦服務，還用「生活事件」分類方式設計，例如護照換發、駕照日文譯本、勞保年金查詢等，都能一站查詢、輕鬆完成。

數位發展部也指出，未來的AI諮詢機器人會依需求搭配不同語言模型，像是TAIDE或其他開源模型。目前這項技術會先協助公務員提升效率，讓他們能更好地協助民眾解決問題，而不是單純讓AI直接面對民眾。

為了幫助大家快速掌握資訊，平台還製作了超過80項政策懶人包，例如勞退、障礙補助、報稅教學等。而針對有意返鄉的青年，也設有青年返鄉專區，整合各部會的獎補助資訊，減少四處查詢的麻煩。

此外，網站還連接超過百支政府機關的即時影像，包括國家公園、觀光景點和交通路況，方便民眾出遊前掌握天氣與人潮，讓安排行程更輕鬆。

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