免排隊！統一超AI助攻自助取貨 年底前亮相

[NOWnews今日新聞] 愛買電商的朋友注意囉！統一超商今（23）日表示，為提供便捷的包裹取貨服務，統一超商與經濟部商業發展署啟動全新合作計畫「自動化門市取貨微型倉」，並運用工研院「微型倉智慧調度技術」，民眾未來到門市領取電商包裹「免到櫃台排隊」、「免查找櫃號」，包裹會自動出庫，更省時省力，預計第四季將展開運作。

統一超商指出，藉由AI智能協助營運數位化並優化通路消費體驗，與經濟部商業發展署啟動全新合作計畫「自動化門市取貨微型倉」，建置「小坪數、大容量」的裝置進行包裹存放管理，並運用工研院「微型倉智慧調度技術」，讓民眾到門市領取電商包裹「免到櫃台排隊」、「免查找櫃號」，包裹會自動出庫，自助領貨更加省時省力，預計今年第四季將實地展開運作，可望大幅縮短顧客取件等待及門市處理包裹時間。

統一超商表示，據外部調查，超商便利性高為網購包裹取件的首選通路，因應7-ELEVEN門市包裹取件量逐年成長，2018年起統一超商於寄取件需求較高的門市導入包裹自取服務，方便純取貨的消費者節省等待時間、門市職員也可分流協助其他顧客服務。

目前服務據點近2000家門市，部分門市也藉由「移動式自助專櫃」提升收納空間、「側標籤」及「智能定位系統」使顧客自助取貨更便利，持續優化包裹寄取件業務。

統一超商說明，將在地自行研發的最新科技技術應用在超商營運，以立體停車場利用空間資源的概念作為靈感，開發小坪數的包裹儲存設備「自動化門市取貨微型倉」（簡稱微型倉），解決門市目前包裹存放和取貨服務痛點，開創「智慧存放管理」新典範。

首先當包裹配送至門市，職員僅需將包裹投入「微型倉」機台，每日可降低至少一成的理貨時間，機台內建感應器會掃描包裹後將其自動存入合適尺寸的儲格空間，可解決現行存放包裹的智慧專櫃，包裹一直未取出占用空間、小包裹被置放入大儲格空間浪費的情況。

「微型倉」若以一坪左右空間換算，可收納超過100件以上的網購包裹，相比市面上其他機台坪效高出一倍以上！未來也更適合複製到其他零售門市場域運用。而當消費者前來取貨時，不必經由門市櫃檯，可直接前往機台自助輸入相關資料，機台將自動輸送包裹，免去耗時尋找艙門及自行辨識貨號，可減少等待與操作時間，門市職員也不必因尋找包裹影響結帳作業，可投入門市其他核心營運工作，大幅提升取貨效率。

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