消費者跟你想的真的不一樣！綠藤生機非典型倍數成長解密！

想訴求35歲上班族女性客人，實際蹲點觀察後發現都是50歲以上的消費者願意掏錢，這樣的故事你是否熟悉？就跟所有的品牌行銷team一樣，綠藤生機也從誤判消費者開始，還好，這個夢幻輪廓在不斷釐清核心價值後，清晰了。

在臉書演算法一變再變、廣告成本逐漸增加的今天，品牌該如何有效利用資源，打出最精準的行銷？又該如何在茫茫大眾中，找到與自已最契合的消費者？近年快速在網路竄紅、主打綠色無負擔保養的綠藤生機，自2014年調整行銷策略後，靠著「有溫度的內容行銷」，在短短三年內，創造了流量成長27倍、網站營收成長58倍的佳績。到底是怎樣的策略，讓綠藤打下漂亮的一戰，創造非典型的倍數成長？

綠藤生機是由三位七年級生於2010年創立，最早開發的「生鮮芽菜」，曾被《WIRED》雜誌譽為「芽菜界的Apple」；後來綠藤進軍綠色清潔保養品，以「無乳液實驗」在網路上掀起話題，引領全新保養潮流。目前綠藤生機擁有11.2萬臉書粉絲、11.5萬人訂閱電子報，網路營收佔整體營收高達63%，而廣告支出僅占網路營收的14％。

秘訣是什麼？「Inbound Marketing」（集客式行銷）就是關鍵。綠藤生機共同創辦人暨執行長鄭涵睿分享，過去大家熟知的投放廣告模式如電話行銷、郵寄EDM、網路廣告投放等，由品牌主動觸及消費者的行銷模式為「Outbound Marketing」（推播式行銷）。然而，網路改變了現代人的消費習慣，人們購物前做的第一件事情，多半是拿起手機輸入關鍵字，或是看部落客推薦；而透過品牌打造有趣、實用的自有內容，讓潛在消費者透過網路、社群等方式「主動」找上門，再藉由追蹤與優化，進行消費者分群操作的模式，就是「Inbound Marketing」。

鄭涵睿認為，Inbound Marketing是行銷的未來，透過SEO原則、部落格的累積以及社群媒體的經營，吸引到的目標消費者將可以更聚焦，效應也能更深遠。他強調，在網路上「連結就是貨幣」，而要擁有貨幣，首先必須要擁有絕佳的原生內容。

不過他也強調，「內容不該是給每一個人看」，品牌主首先必須釐清消費者輪廓（persona），再慢慢將部落格主題聚焦，強調在目標受眾關注的議題。以綠藤的內容策略來看，三大主軸相當清晰，聚攏在「讀者想聽的」、「市場趨勢與機會」以及「綠藤能提供的獨特價值」；此外，綠藤產出的內容也需要滿足「教育消費者」、「強化品牌」以及「增加銷售」三大方向之一。

鄭涵睿表示，SEO、部落格、電子報這些能被消費者搜尋到的資訊，就像是品牌的「資產」，當根本都建立好之後，他建議，仍然要加上傳統的Outbound廣告行銷，才能發揮最大的綜效，讓轉換率快速提升。

透過歸納Persona、SEO原則產出優質文章，再輔以廣告操作後，綠藤生機的電商轉換率在一年內從1.17％提高至2.08％，也突破了臉書廣告的限制，也帶領網站流量成長了27倍，營收成長58倍，成果相當驚人，也是集客式行銷的成功典範。