林之晨：創造差異才能提升價值，找到你的品牌加速器

同樣是送貨，黑貓宅急便只需要新台幣幾百塊；SpaceX把衛星射向同步軌道卻要耗資3000萬美元！為什麼？答案只有三個字：自媒體。AppWorks之初創投創辦合夥人林之晨，在5/17 PChomeEMBA通路行銷實戰班的開場，就用新聞事件讓大家了解自媒體力量。去年夏天，台灣自主研發的衛星「福衛5號」花了將近3000萬美元，讓SpaceX搭載升空，雖然太空運輸服務有很多做得好的公司，但因為SpaceX創辦人Elon Musk擅長用媒體創造差異性、抓住人們想像的方式，自然擴大了其服務價值與話題性。

台灣的產業結構很特殊，八成都是中小企業，所以要找到槓桿點，才能透過小資源創造大效果，十年前的槓桿點是技術，現在的槓桿點則是社群媒體，以林之晨為例，八年時間發布一千三百篇網誌就是最好的證明，然而這能夠保證企業賺錢嗎？錯了！這只是未來獲利的底層能量！一家公司有了好的產品或服務就像具備單引擎的飛機，可以升空做基本飛行罷了；想要飛得又高又遠，還得靠廣告行銷和社群媒體的經營，才稱得上是雙引擎的飛機。新創公司初期因為沒有知名度，要想在短時間內吸引消費者注意，必需得透過主流媒體的廣告曝光，像是社交關係用Facebook觸及、精準資訊搜尋用Google關鍵字排序、以及想接觸在網路上開啟購物模式的人就用PChome電商動態大數據；林之晨說道，當行銷經驗值累積到一定程度，之前蘊藏巨大的各種媒體力量將會自然浮現，這時才進入新創的下個階段。

隨著行銷工具多元化，傳統的4P理論已式微，行銷學之父Phillip Kotler去年12月就用「5A架構」重新定義顧客體驗到購買的路徑分為：認知(Aware)、訴求(Appeal)、詢問(Ask)、行動(Act)、倡導(Advocate)等五個階段，反映出現下商品行銷策略，喚起消費者的需求和共鳴比促銷更重要，無論是Facebook分析人際網絡、或Google關鍵字觀察時事脈動，對於推動消費者力道都是弱的、間接的，根據資策會最新統計指出，台灣1700萬上網人口想找東西會選擇直接上購物網站，而想到購物網站第一名就是PChome，也因此了解消費者的各種購物動機模式看來是一個新藍海，唯有電商動態大數據例如商品搜尋、瀏覽、點擊等行為，才能準確判斷網友動機和喜好程度，進而產生購買決策。

林之晨最後在講座提到，網路行銷媒體多樣，千萬要慎選不可跟風盲從，例如Instagram雖然擁有年輕人數據，但充滿大量圖片很難溝通品牌價值，Youtube雖然是趨勢之一，但網友停留的目的是娛樂，不該是資源分配者參考依據，長時間接觸產業動態的他發覺，沒有人脈或資金都是小問題容易解決，能否大量吸取國外科技新知、建立正確的行銷價值觀、持之以恆地耕耘社群媒體、打造正向遠大的公司願景，才是企業細水長流生存之道。