風來了，豬真的飛起來了嗎？還是摔死了?健檢你的數位行銷成效報表

甚麼都能上網買的時代來臨，人人都能成為賣家，似乎只要擁有產品與網路，就能在虛擬世界做起生意。不過，在電商這片廝殺激烈的市場中，「入行容易走紅難」，恐怕是不少業者的心聲。

台灣網路環境健全，更是全球第九大電商市場，一年可以創造新台幣6,000億元到1兆元的GMV，就算整個東南亞電商市場的總和，也沒有台灣市場來的大。不過，市場的餅大，也代表競爭激烈，近年來更是呈現大者恆大的態勢，嚴重擠壓中小型電商的生存空間。而對於想搶攻電商市場的傳統零售商來說，要從實體走向虛擬，勢必面臨更多困境與挑戰。

小米創辦人雷軍用「只要站在風口上，豬也能飛起來」來比喻創業，過去電商產業剛興起時，這句話可說是最佳寫照。然而，隨著智慧型手機與互聯網普及、流量紅利用盡，電商競爭激烈程度已不可同日而語。若是站在風口上的豬沒有練好基本功，或是想要貿然躁進，這時候遑論飛起來，恐怕會是最先掉下來摔死的那一群。

什麼是基本功？當然是了解顧客心裡與行為，做電商，無非就是相信網路的力量將對整體消費行為將帶來顛覆性的改變。既然如此，你怎麼可以忽略消費者在網路上搜尋的習慣與數據？又要如何在茫茫網海中，主動找到與你tone調最相合的消費者、進一步預測他們潛在的購買動機？而你的網路行銷策略，是否真的精準出擊？又是否把有限的行銷預算花在刀口上了呢？

你知道哪裡可以買到最新鮮的食材、家裡也準備了上等的餐具......但是，你真的知道這些食物怎麼烹調、怎麼調味、怎樣擺盤，才能做出做最符合消費者口味的料理嗎？用電商來想，你的目標客群在哪？他們的喜好是什麼？消費者從找到你，到被說服、最後下單購買的路徑與流程又是如何？如果對於這些問題你沒有答案，或是未曾想過，那恐怕你的網路行銷預算會像投在水裡一樣，不見蹤影。