再也沒有肥美的大單，全台最年輕電商CEO團圓堅果劉家昇不藏私開講

再也沒有肥美的大單，品牌要贏靠TA Persona,廣告要贏靠數據思考！

從文科模範生到地攤叫賣，全台最年輕電商CEO團圓堅果劉家昇不藏私開講！



去年夏天，商業周刊大膽預言，萬物連上網之後，規模化生產時代已經過去，取而代之先接單再產出的客製化時代，從今而後，沒有肥美大單，只有精緻小單，團圓堅果創辦人劉家昇興奮地在講座破題，因為這對傳統企業是最艱困的挑戰，但對新創產業如他，卻是最有潛力的機會。劉家昇早在學生時期就到菜市場擺攤賣堅果，發現隔壁水果攤老闆做生意很會察言觀色和推理分析，例如看到老奶奶來店裡，就便宜賣一袋七顆蘋果，因為通常她會張羅全家老小，包括兒子、媳婦、孫子、孫女等；但若瞥見年輕上班族消費，就精選賣一袋兩顆芭樂，因為判斷他獨身自住。如此直覺沒有數據輔助的商業模式，都能運作順暢自然，若延伸到網路購物，佐以海量電商大數據，豈不要飛天遁地了？劉家昇經營品牌多年，悟出個大道理：無論行銷工具再變化，從社群小編、影音內容，到搜尋引擎最佳化，數據和消費者輪廓始終是最強大必勝利器。

台灣受到中國大陸電子商務蓬勃發展影響，近年來開始熱衷雙11狂歡購物節活動，以PChome今年為例，在多元管道例如導購平台或支付工具推波助瀾下，初估兩天創造15億業績；聯播網廣告也雨露均沾，創下成立近三年來最大曝光和最佳表現，堪稱全媒體之冠！憑什麼？呼應團圓堅果劉家昇說過，靠得就是數據積累和消費者輪廓描繪。由於產業結構特殊性，台灣充滿了中小企業：藏於市區巷弄辦公家具行、毛利低銷售地域性強書局、淡旺季差異大水上用品業，一旦投身網路行銷、經營電子商城，優勢在哪裡？利基有多少？關鍵在如何蒐集並善用數據、對消費者行為加以解構重組，這時候，性別、年齡、興趣變得其次不再重要，重點在動機！PChome聯播網廣告會自動、主動篩選出對你產品有購買意願的人，無論同溫層族群、忠誠回頭客、競品愛好者，只要過去被標籤化符合屬性、未來即將被誘發出強烈需求，就會看到廣告、進而產生互動。

中國大陸企業家馬雲曾說：未來零售業將會結合線上線下，形成「新零售時代」這趨勢放諸四海皆準。以國際連鎖咖啡店龍頭為例，因為品牌定位高貴、優雅，多數產品愛好者喜歡表現自我、拍照分享生活，所以在社群網絡行銷受眾設定時候，針對每天上傳多張照片的族群做溝通，就是典型把消費者實體行為串連到虛擬世界；反觀到台灣垂直電商廣告操作，先從流量看出使用者兩大特質：行動裝置占大宗、時間集中在上下班通勤時間，所以在戶外大型看板地點選擇時候，針對捷運轉乘大站、旅客最多之處做溝通，就是標準把消費者網路行為套用在現實生活。劉家昇最後分享，客單價也能反映出目標族群不同，像團圓堅果4200塊和680塊兩種客單價，前者多數是家庭式購物；後者多數是個人式買賣，都有個別需求、以及相對應廣告推播邏輯，但無論商品銷售或行銷策略，最後依舊收斂到單一核心價值、兩項關鍵因素：廣告贏在數據思考、品牌勝在消費者輪廓！