雙11傳奇！數據進得來，東西賣出去，品牌發大財

根據11月份的哈佛商業評論報導，全球最大品牌電子商務平台阿里巴巴，已經透過「即時」、「海量」的「消費者資產」，徹底顛覆傳統的品牌評估方法。早期的品牌調查，僅針對過去某一段時間、極少數樣本做分析，產出結果也必須等到一兩季後才能公布，不具時效性又耗費人力金錢。如今，拜行動載具普及和上網應用便利之賜，數據取得已經分秒必爭、成本更趨近於零，然而這一切只是轉換的開端，真正的消費價值在後面：讓原本無感的人買單、使沒有忠誠度的消費者變成鐵粉，靠得就是數據分類系統化、網路行為標籤化、最終把潛在顧客模組化，簡單來說是一連串消費過程推演，例如從購買記錄可以發現喝牛奶的人會從拿鐵開始進入喝咖啡習慣、購買整箱衛生紙的人循環週期會是三到六個月，這些數據雖然是結果，但當量體大到某種程度便可以成為原因，回頭去影響消費者決策，算是大數據背景下另類的倒果為因、行銷理論由下而上的翻轉思維。

除了中國大陸阿里巴巴，台灣的PChome同樣專注在電子商務大數據行銷演算，以今年雙11為例，當日全站湧入3,400萬人次、2天活動衝破15億業績，細看熱銷商品分類，前3名分別是3C(29%)、家用清潔(18%)、日用快消(15%)，原因有二：首先，PChome族群向來是新品採用者，就像美國學者提出創新擴散理論裡革新者，無怪乎IPHONE新款等3C商品狂銷、Ariel日本進口洗衣膠囊、德國百靈Braun空氣清淨機、好自在液體衛生棉等新奇家用清潔和日用快消品熱賣。其次，購物搜尋排序時刻都在更新：11月10號晚上熱搜商品原本是萬元儲值金和小米手機；11號早上變成品牌衛生紙；到了晚上卻看到洗衣球和電競耳機，表示網站快速反映市場需求、網友立馬跟著趨勢流動，互為因果、交叉影響，這一切靠得就是「即時」、「海量」數據延伸的結果。然而網購環境如此善變，品牌客戶此時不禁要問：行銷廣告得如何操作？最佳解答正是：PChome聯播網！

在雙11檔期開跑之前，就有多組客戶磨刀霍霍準備大展身手，這其中可以分為兩種需求：導入自家官網擴大品牌形象、導入PChome線上購物刺激銷售成績，前者包括：台灣之星、恆隆行、鬥陣特攻遊戲、德國百靈、特力屋、東森購物、屈臣氏；後者有：PG、幫寶適、潘婷、沙宣、嬌生、落健、好自在、李施德霖，雖然目的不盡相同，但都選擇透過電商動態大數據推播廣告的PChome聯播網，溝通目標族群、競品消費者，有的走期提早到11月1號開始，或是加碼到中旬才結束，希望拉長時間可以增加效果，甚至客戶開玩笑說預算無上限，只要流量進得來、貨賣得出去、能發大財，沒有什麼不可能！果不其然，雙11檔期結算紛紛繳出漂亮成績單，多項指標與其他媒體相比之下，PChome廣告的點擊單價最低、流量品質最高，堪稱全媒體之冠。這對新客戶來說是個驚喜，但對老客戶而言只是日常，因為PChome聯播網堅信：對的事情做、認真做，自然有收穫。