潮濕發霉不是小事情，PChome數據顯示全民崩潰

乍暖還寒、冬去春來，馬上又到了收起冬天衣服的時節！不過，潮濕的季節帶來的嚴重過敏、蚊蟲問題，讓「換季」對不少媽媽來說，簡直就是「全面備戰」的代名詞！現在正進入換季的時節，什麼時候開始策劃下一檔行銷活動？朝什麼方向執行？你推薦的商品，是否真的打到消費者的「痛點」呢？

人腦想不到的，「數據」幫你想！

想到「換季」，人腦想到的商品不外乎清潔收納類的產品，但「數據」幫你想時，將可以更精準地捕捉到天氣與消費者需求之間微妙變化，更可以發現消費者額外的需求。

MIC調查，高達60%的台灣消費者購物時已不再透過Google，而是直接進入電子商務平台例如PChome搜尋。以台灣最大的顧客行為中心PChome聯播網來說，因為累積了PChome 24h、商店街、露天拍賣等過去多年來的消費者數據，可以精準掌握＆分析用戶行為，甚至「系統預測」消費者下一步的購物路徑。

用數據「還原」消費者的真實需求

PChome聯播網數據顯示，換季時廣告點擊率與天氣有極大的連動關係，4月進入梅雨季節、天氣悶熱，消費者切換到換季的購物模式，除了廣告點擊衝到新高，所有相關商品類別DMP被觸動的人次更是倍速成長，舉例來說，一樣是換季檔期，空氣清淨機跟除濕機的廣告分類，單月份就可以觸及到超過750萬人次，防蚊的廣告分類可以觸及到75萬人次；系統蒐集到的關鍵字例如「除黴」、「抗菌」、「室內晾乾」、「驅蟲防蚊」、「過敏」、「防蹣」的搜索量也飆高，反向追蹤消費者旅程，其實消費者開啟購物模式，就是要解決梅雨季曬不乾(臭)、運動服除臭、異位性皮膚炎、白衣服去漬……等生活中的真實問題，但如果想要觸及這群消費者，其實最佳廣告進場時間不在4月，而是3月，以洗衣類產品來看，PChome聯播網數據發現消費者挑選洗衣精像在挑家電，強調科技的、抗PM2.5的、環保的趨勢更能贏得消費者好感度，但想觸及這群精準消費者，最佳廣告時間其實要往前拉到2月，因為3月整體需求已經急速上升。

消費者需求 出現得比你想得早！

觀察數據可以發現，消費者的需求不是等到進入3月「真正開始換季」才顯現，而是在2月就已有線索可循。以PChome聯播網的除濕、空氣品質家電的觸及人次曲線可以看到，2月先攀上一波高峰（達730萬人次），到4月又進入另一波高峰。而6月～9月的酷暑時節，這些商品的搜尋與觸及反而趨緩，直到10月準備再次換季時，相關觸及人數才又登頂。

進一步分析消費者搜尋的商品類型，更能看見用戶生活的需求。以剛剛的洗衣商品來看，熱賣的品類例如「醫療級／科技的」、「冷水殺菌類」、「環保低起泡」、「除臭防蟎」，不難看出消費者的需求。另外，從數據中也可以看到，「大+小+車用」、「低噪+抗敏+節能」，是消費者的採購標準。

在新的世代裡，消費趨勢與以往大不相同，「便宜」已不再是消費者下單的唯一原因。消費者更重視的是，你的商品是否「懂」消費者的心？是否又能解決他的痛點？將會是決勝的關鍵！好好利用數據，與你的消費者心靈相通吧！