【PChome EMBA】數位行銷人福音-凡有系統和規則，必可優化

電影阿甘正傳有句名言：人生就像一盒巧克力，你永遠不知道會得到什麼；將能數位行銷創辦人連啟佑說：人生何處不優化，凡有系統和規則，必可優化。

網路媒體一日多變，無論是搜尋引擎結果排序、社群媒體演算法、電子商務網站推薦商品，都是隨時累積了使用者行為，然後即時反應在下一秒頁面，完美詮釋蝴蝶效應的現象：動態系統裡，初始的微小變化，將帶動長期且巨大的連鎖反應。對行銷人而言，好處是過去的成功案例，未必能保證未來，你隨時可以砍掉重練；壞處是你得不斷學習求知，透過新技術和方法，找到成功的可能性。就像連啟佑老師說的，網站優化策略早已如放射狀延伸發展，包括GOOGLE近年來推行的幾項功能：知識圖譜、精選摘要、加速行動網頁，遍地開花讓網路總體環境生氣蓬勃，可惜的是這些作法從開始到開花結果，都需要半年甚至更長的時間發酵，若要立竿見影在短時間內回收成效，還是得靠結合大數據的廣告行銷工具。

提到搜尋引擎，多數人第一個聯想到的是GOOGLE，這個答案對也不對，因為隨著使用者動機不同，上網搜尋目的也不同，GOOGLE僅能算是知識型搜尋引擎，方便找出生活疑難雜症的答案；再者是娛樂型搜尋引擎如YOUTUBE，可以滿足百無聊賴日子的消遣；最重要還有購物型搜尋引擎如PChome，根據研究報導指出，網路購物比滑臉書、看抖音還快樂五倍，愉悅感甚至會超越領薪水，也難怪讓PChome累積了海量動態大數據，這當中包括全集團五億件商品、兩千八百種消費模式，聯播網廣告就在這樣巨大的基礎架構之上，準確分析演算、直指消費者內心，舉例來說，同樣的關鍵字：葵花油，在Google Trends裡相關字詞顯示是：葵花油好嗎、葵花油發煙點；但在PChome購物推薦顯示是：得意的一天、奧利塔、泰山。GOOGLE反映網友心中疑問；PChome給出消費者期待答案，充滿無限商機，簡直就是隱形的金山、海洋的寶藏。

連啟佑老師明確地指出，SEO雖然是一生的功課，但仍然有缺點，例如等待期較長，若想突破等待期太長，方法又可區分為短、中、長期，與持續經營和打造爆款等五種思路，最快速的特效藥，自然就是廣告行銷，但這不是叫客戶砸大錢瞎浪費，也是要擬對策略、慎選媒體。就好比台大教授黃俊堯的新書「數位轉型全攻略」提到，多年來常見「事實夾雜神話」的現象，例如「啤酒與尿布」的故事，透過顧客購物行為分析，發現兩者銷售出現高度關聯，便把啤酒與尿布擺在同一區賣，乍聽之下很合理，仔細推敲你會聯想到，即使兩者放的位置天南地北，消費者也會主動揀齊；對於其它顧客，能否創造需求、刺激購買慾，效果似乎又有限，那麼如此過於扁平式的簡化推論，是否僅只於行銷教科書上的理論罷了？隨著時序進入中秋節、百貨週年慶、雙11、聖誕跨年等零售最大旺季，或許行銷人員終究得反思連啓佑老師總結的一句話：人生何處不優化。

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