【PChome EMBA】雙11的下殺不靈了嗎？哪個環節做錯了？

年度最大購物節雙11日前已告一段落，今年整體買氣可說是空前熱烈，不過，加入雙11狂歡的產業、品牌愈來愈多，消費者到底在11/5前買完？還是11/10才開始買？10月份就開始下殺的品牌，11月是否受到排擠業績不如預期？你的廣告計畫在雙11怎麼投放？離收銀機最近的距離是哪一個媒體的消費者？激情過後，品牌主不妨留點時間，好好檢視一下這次的數位行銷策略中，有哪些做得好的？有哪些又是需要再加強的？

資策會MIC最新報告指出，今年的雙11網購買氣意願，較往年更高，且超越百貨公司周年慶。有71％的消費者表達參加雙11購物的意願，而表達有意參加百貨周年慶的消費者，則僅60.2％。MIC預估，2019「年度購物季」的人均消費金額為新台幣12,391元，超越往年表現。當人們的消費型態正在經歷典範轉移、線上購物全面深入我們的生活，甚至超越實體通路，代表你的行銷策略也該跟著變了！

不過，到底台灣網友在雙11檔期之間，消費行為如何？調查指出，以整體亞太地區來看，近63％的消費者會在各品牌中選擇CP值最高者，另有44％的消費者，偏好在產品選項最多的平台購物。此外，台灣消費者使用行動裝置購物的比例甚高，只要看到心動的優惠活動就會立即下單。在雙十節與光棍節中，行動裝置的銷售量分別成長了40％以及41％。

從PChome電商消費行為數據的角度來看，雙11代表的是品牌力年度總體檢，品牌力不足的這時只能用降價搏版面，品牌力足夠的只需祭出單一組合搭著人流最大檔期接觸新客。今年的雙11已不再只是「折扣戰」，而是「科技戰」！隨著雙11氛圍熱絡程度逐年增加，可以確定未來唯有掌握「科技」與「數據」，才能在茫茫網海中，精準找到目標受眾、並推高轉換率！這些數據說明，台灣網友的消費場景與行為已經改變，除了多數人偏好在產品齊全的平台購物以外，行動時代也已經來臨。品牌若能掌握行動世代的消費軌跡，並透過數據精準預測顧客下一步的需求，將最有機會在競爭激烈的電商戰爭中脫穎而出！

如果還想在年底衝刺業績，PChome的電商消費行為數據建議將今年中秋檔期數據結合雙11交叉來看，可以模擬出農曆春節的消費者採購生活動線，想知道更多雙11消費者行為白皮書，歡迎來信諮詢！

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