【PChome EMBA】加入購物車是衝動購物還是計劃購物？

台灣消費者網購2大習性 你掌握了嗎？

才剛結束的農曆新年是上半年最重要的年度購物季之一，更是第一季最重要的衝業績戰場，PChome公布今年過年檔期熱搜關鍵字包含Switch主機、烏魚子、氣炸鍋、年菜、掃地機器人，這些也有在你們家的採購清單嗎？而年終獎金手機採購攻略排行榜，前三名全都是iphone，其中iPhone 11 Pro Max (256G)排行第一，到底消費者網購時靠的是計劃購物？還是衝動購買？

台灣網友在網購時有兩大特色，首先，資策會MIC調查顯示，台灣網友在「年度購物季」中的消費模式，不論虛實通路，「衝動性購物」的比例皆高於「計畫性購物」，最明顯的購物特性就是「沒有預先條列購物清單，看到喜歡的商品就會買」。

第二個主要特色，就是台灣網友的網購習性也與過去不同，MIC報告指出，台灣有高達六成的人在線上購物時，已不再透過Google等搜尋引。另外，台灣網友直接在電商平台獲取產品資訊的比例，更高過其他管道如Facebook、比價網站或入口網站。其中，當網購族想購買特定產品時，又以PChome列搜尋網站首位。消費模式改變，讓PChome的電商平台累積了精準的用戶數位足跡，成為寶貴的「動態電商大數據」。

2020年春節網友都在買什麼？電商大數據告訴你

以2020年春節的消費趨勢來看，大家都知道禮盒是過年期間的熱銷產品。不過，今年的消費者都喜歡哪一類的產品？又反映了哪些趨勢？PChome 24h購物數據顯示，今年以國產禮盒最受歡迎，熱銷比例過半，且價格介於300元～500元之間的品項最熱賣。另外，港澳日等進口禮盒人氣也很旺，國產、港澳、日本禮盒占比為6：3：1，仍以餅乾零嘴、名特產品等禮盒為熱賣主流。而受到今年春節提前影響，選購禮盒時間縮短，且多以25歲以上的白領上班族為主要客群，並以「知名品牌、喜氣包裝、復古風味」為三大關鍵勝出。

有趣的是，除了大家想的到的年貨、禮盒、伴手禮以外，在過去的數據來看，與口腔保健相關的商品也在過年期間買氣提升。以PChome電商大數據來看，除了20％的消費者搜尋牙刷以外，更有80％的消費者搜尋了「電動牙刷」。而越接近連續假期，消費者尋找牙刷的需求也逐漸攀高。看似與農曆新年檔期毫不相關的商品竟成為熱搜標的，相信是許多廣告主意想不到的！這告訴我們，廣告主若再靠著過去的「經驗」來操作行銷而不看「數據」的話，恐白白花了貴桑桑的廣告費，卻得不到該有的成效。

品牌拋開舊思維吧！電商數據顯示，初二到開工，才是網購最高峰

儘管品牌知道農曆新年為一年中的重要檔期，卻有高達90％的廣告主會在這段期間停廣告，直到大年初五才開始繼續投放。其實若透過PChome聯播網DMP觸及商品數來看，可看到在連假前、中、後期間，消費者大量湧入網路迎戰過年，反映消費者遇連假間並沒有休息，購物頻率不降反升。這時候，若品牌還堅守舊思維在過年期間停掉廣告，恐怕業績也一起停擺了！

複雜錯綜的消費軌跡，在龐大又碎裂的數位足跡中，品牌要知道消費者到底在「想什麼」比起過去更加困難。若品牌能透過精準掌握客戶買什麼、怎麼買，將可逐漸拼湊出使用者的生活全貌，進而走進他們真實的採購圈，並將每一分投出去的廣告費用都紮紮實實轉換成購買訂單！

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