【PChome EMBA】武漢肺炎疫情緊繃，「宅經濟」全面爆發！你的廣告策略對了嗎？

過了一個農曆年，武漢肺炎疫情如星火燎原般越演越烈，人人見面不是「你好！」而是「你買到口罩了嗎？」，對疫情的恐懼除了導致「一罩難求」以外，更讓人人減少外出，帶動「宅經濟」爆發、電商平台業績飆漲。對廣告主來說，現在或許是搶賺電商財的好時機，不過，人流雖然聚集在網路上，但卻不是每個品牌都能分到一杯羹！為什麼？你的廣告策略做對了嗎？

武漢肺炎疫情全球爆發，民眾減少外出，帶動電商經濟全面湧現！不過，儘管人潮聚集，但卻不是每個廣告主都能趁機狠賺一筆。如果從PChome電商數據以及Google關鍵字的消長來看，可以發現幾個有趣的現象。第一，Google Trend在2/4之前，「口罩」的相關搜尋量都還沒有飆升，但反觀PChome的數據，可以發現從1月中開始，站上口罩銷量就快速攀升，直至疾管署1/21公布台灣確診首例後，更激起民眾爆買潮，春節期間口罩銷量較年前約成長7倍！而抗菌消毒用品的需求也持續攀升，乾洗手商品春節期間銷量約較前一週成長3倍左右、漂白水銷量也有近4成的成長。

另外，再從Google的相關搜尋來看，1/13左右網友搜尋的前三名為「外科口罩」、「PChome口罩」、「醫療級口罩」，但到了1/21時，Google搜尋前三名的關鍵字已變為「口罩工廠」、「醫療級口罩」、「屈臣氏口罩」，可以看出網友搜尋的趨勢從「線上電商」（PChome），轉為「線下通路」（口罩工廠、屈臣氏），也證明PChome口罩早在年前就已售罄！

有趣的是，除了口罩熱銷以外，PChome電商數據也觀察到一些令人玩味的趨勢，例如：因為疫情影響+年後氣溫驟降，民眾減少外出至健身房的次數，使得「居家運動潮」興起，帶動居家健身器材買氣發燒，其中重訓器材銷量較往年成長30%，適合個人鍛鍊的啞鈴、TRX等商品尤其受市場青睞；而能幫助放鬆肌肉、伸展筋膜的舒緩器材銷量更較往年翻倍成長。

另外，為躲病毒而窩在家追劇配零食，也意外帶動「居家瘦身」相關商品買氣熱絡，例如益生菌類商品買氣最高、可提高新陳代謝的梅精錠等，都是近期的話題商品。

以上述兩個例子來看，如果品牌僅靠著「經驗」投放廣告，恐怕無法直接聯想；然而，若透過電商大數據分析消費者的採買行為，將可以更清楚的看見消費者的輪廓與行為。

其實這次的「口罩之亂」，反映出幾個相當重要的消費者行為轉變。首先，台灣網友的消費行為已轉變，消費者在找商品時，多數直接跳過搜尋引擎，並直接進入電商平台搜尋，電商反映出的消費趨勢比搜尋引擎（如Google）、社群媒體（如Facebook）都還要靈敏、快速且準確！

第二，可以看到在面對武漢肺炎這一類緊急事件時，消費者的第一反應是直接衝進電商網站購買，而不是在線下實體商店，當社會現象出現轉變，消費者的採購需求第一時間直接反映在電商平台，可見電商數據是最快速、真實的風向球。電商數據用在廣告策略評估上，則是廣告主絕對不能缺少的指標型數據。品牌主，你還在依靠自己過去的老路子投廣告嗎？試試看電商大數據，跟著消費者行為來一次全面的品牌數據健康檢查吧！

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