【PChome EMBA】LINE 2.0收費太貴品牌出現大遷徙，這波「搬家潮」你跟嗎？

重度仰賴LINE官方帳號做行銷的品牌，2020年恐怕不好過了！全新的LINE官方帳號（LINE官方帳號2.0）以及新的收費制度，將在3月正式上路。舊版LINE官方帳號的收費方式是「吃到飽」，現在則改成以量計價的「級距收費制」，導致推播行銷成本飆高、品牌紛紛從LINE官方帳號「搬家出走」！面對LINE這一系列的「養、套、殺」劇本，企業該如何應對？又該如何在不讓成本暴增的情況下仍讓業績達標？

LINE官方帳號2.0的制度，取消了過去吃到飽的方案，改為低用量、中用量與高用量三種方案，同時也設定免費訊息數量上限。LINE強調，此舉是為了讓品牌更能達到「精準行銷」與分眾的目的，而不是再像過去一樣廣撒訊息。不過，對企業與店家來說，這樣的方案意味著推播訊息數量受限，若要觸及更多的人，代價則是成本暴增，恐怕精準行銷目的尚未達到，品牌就已經先被高漲的費用壓垮。

其實，近年來網路流量紅利消失，大平台的遊戲規則說改就改，包括Google禁止第三方Cookie、Facebook日漸難打的廣告、LINE訊息推播收費規則改變，都是電商以及品牌主接下來要面對的挑戰。注意！這樣的改變可不是短期影響，而是長期抗戰！品牌主，你還要坐以待斃、隨著大平台遊戲規則載浮載沉嗎？是時候找找新的出路，為自己的行銷策略改頭換面了！

去年國際研究調查機構eMarketer公布了一項令人意外的研究結果：電商平台的搜尋率已是搜尋引擎的兩倍之多！（Amazon 49％、Google 22％），指出多數網友在上網購物時，已習慣直接進入電商平台搜尋，而不是搜尋引擎！其實，台灣也有同樣的趨勢，報告指出六成的消費者在找商品或計劃購物時直接跳過Google，並進入如PChome等電商平台尋找。

另外一點值得留意的，網友在Google等搜尋引擎輸入的關鍵字常常是「如何」、「怎麼」等開頭的問句，但消費者字在電商平台搜尋時，輸入的卻是品牌、商品規格，甚至是更細的專業術語。這代表，Google、LINE、Facebook等社群平台歸納的熱搜關鍵字，雖然可以反映當前的大趨勢，但卻無法真實反映消費者的購物需求與動機。若要說對消費者喜好的掌握與預測，搜尋引擎、社群平台的細緻程度，可是遠遠不及電商平台累積出來的大數據！

隨著大平台改變遊戲規則，企業的數位行銷在2020年剛開始就面臨嚴峻挑戰。品牌主，今年你需要第三種新數據—「電商大數據」來重新製作你的行銷策略！如同上述，電商數據以消費者的「購物動機」出發，幫助品牌篩選出願意花錢的消費者，同時能根據天氣變化、促購檔期、日常消費等，有效分析出比搜尋引擎更精準的消費者輪廓。品牌不再需要如同大海撈針，直接鎖定願意花錢消費的目標族群，將能更快速、精準的提高轉換率，把成本用在刀口上。

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