【PChome EMBA】你知道電商重度消費者周末才開始補日用品嗎！

新冠肺炎疫情在全球越演越烈，隨著台灣確診案例在近日快速飆升，國人恐慌感爆發，紛紛開始囤積民生物資，有人就笑稱，這樣的囤貨潮也算是一種「超前部署」吧？若以品牌的角度來看，當人流、熱度都開始聚集在網路上，你的廣告策略是否夠精準？要怎麼做才能抓到用戶的心？你的行銷策略也「超前部署」了嗎？

PChome聯播網電商大數據發現，靠網路生活的重度電商消費者，其實不管有沒有疫情，都是固定的購買曲線，但每逢周五、週六到周日，曲線明顯飆升，尤其周日晚上，這也顯示當疫情來時，電商接觸到更多過去尚未倚賴電商生活的新客，透過這次疫情，長達多個月減少外出採購的狀況，想必也因此會培養出大批新電商重度使用者，而這群人下一個爆發商機的時間點，即將在4月換季、母親節檔期。

身處網路時代的我們，如果能夠早一步用電商購買，根本不需要辛苦排隊搶購就能一指把商品送到家。而回到品牌的角度來看，如何能夠抓住這個「早一步」的商機？其實，早在實體店面搶購潮爆發之前，電商平台就已經提早反映民眾需求。在3月18日中央流行疫情指揮中心傍晚時分宣布國內確診突破百例之前，PChome 24h站上的泡麵、快煮麵、罐頭銷量早已較去年同期大幅成長15倍以上，衛生紙等生活日用品銷量也較去年同期成長6倍，同時帶動紙巾、洗衣精、乾洗手、衛生棉、尿布、餐廚用品、寵物用品等銷售持續成長；實體店面的囤貨潮則是在確診數量暴增之後，才逐漸慢慢浮現。

事實上，從今年初的「口罩之亂」到現在的囤貨潮，都讓我們更加確定一件事情：當社會現象改變、消費者生活跟著改變時，電商永遠是最靈敏的指標。與實體店面、Google搜尋引擎相比，電商動態數據能夠在第一時間反映出用戶最直接、也最細節的需求。舉另一個例子，當65歲以上的老齡人口數量超過0～14歲的小孩，消費者的生活發生了哪些變化？PChome電商數據顯示，所謂「銀髮商機」其實並不是只有我們印象中的保健品，反而是逛「熟齡運動周邊用品」的人次快速增加，其中就有包羅萬象的新型態商品，等著品牌去一一發掘。

而這樣的電商動態數據，其實比任何一家市調公司都要來得更即時、更靈敏，因爲是基於巨量的樣本數資料，甚至包括線上沒有銷售的商品。透過電商數據的分析，就像是幫品牌戴上VR眼鏡一樣，分析出用戶背後的家庭結構、生活風格、消費水平等因素，讓消費者輪廓更為具像、立體，而這些分析出來的用戶畫像，將可作為品牌進入市場時的策略判斷依據。

在過去幾個月混亂的氛圍中，你的數位行銷廣告怎麼做？當各國史無前例的關閉國門、全球供應鏈面臨斷鏈危機、產業哀鴻遍野、股市崩盤、經濟岌岌可危，這些曾經看似不可能同時發生的事情，全都在最短的時間內臨到眼前，意味著過去我們認為穩定的工作、職場、企業，都可能在一夕之間改變。當消費行為產生劇變，企業更應該打破過去一成不變的框架、擁抱新的策略，才能在混亂中找到生路。

對網路行銷有疑問？ 預約免費電話諮詢！

請來電 02-27000898 分機6066

或來信至 show@response.pchome.com.tw

將有專人盡快與你聯繫！