【PChome EMBA】Google、Facebook線上廣告大衰退來了！品牌如何重新制定數位行銷策略？

疫情衝擊全球經濟，航空、旅遊、實體零售等產業瞬間邁入寒冬，其他企業也勒緊褲帶，縮減線上廣告費用。外電報導指出，Google、Facebook兩大網路巨頭的數位廣告業務因新冠肺炎（COVID-19，武漢肺炎）大幅下滑，全年營收恐將因此出現史上首次衰退。對品牌來說，在預算有限的情況下，該如何更精準的抓住消費者？又該如何使投出去的廣告獲得最大的投資報酬率？

肺炎全球肆虐，對經濟與整體產業形成史無前例的危機，在不確定性充斥的情況下，多數企業也開始撙節廣告行銷預算。市場調查機構eMarketer已下修今年全球媒體廣告支出成長3％，外電也指出，新冠肺炎大流行，恐將對美國整體廣告業帶來數十億美元的損失。

當世界兩大數位廣告巨擘都因疫情而收入下滑，代表Google、Facebook的線上廣告「大衰退」真的來了！若以品牌來看，在預算有限的情況下，更應該仔細思考你的行銷策略該怎麼轉？又該如何把錢花在刀口上？答案是：在Google、Facebook這些傳統平台之外，「電商」將會是更能貼近消費者的選擇。

其實早在肺炎疫情蔓延之前，網友的習慣早已產生改變。資策會MIC最新調查指出，高達77％的台灣網友獲取商品資訊的管道為「購物網站」，而Google搜尋則已經跌出獲取管道的前五名。此一趨勢在美國也相同，近五成的美國網友購物時，會選擇直接上Amazon搜尋而非Google，顯示入口網站傳播影響力已逐年下降。

電商平台累積出的大數據作為Google、Facebook以外的數位行銷管道，將可以成為品牌找到新客、留住舊客的最佳幫手。首先，因民眾消費習慣改變，第一時間直覺地上網購平台搜尋商品，電商數據因此累積了「即時性」，可作為消費風向最靈敏的指標。此外，電商數據的強項在於分析消費者行為，因此針對同一品牌、不同訴求的商品，可以分析出更細緻的消費者輪廓，還能根據天氣變化、促購檔期、日常消費等3大時間點，區隔出購物動機、品牌偏好、家庭輪廓、興趣、生活風格等。

而對品牌來說，分析消費者輪廓之後，更重要的是最後一哩路-轉換率。Google、Facebook分析的儘是大方向的趨勢，且並不是所有消費者都開啟了「購物模式」。但電商數據的基礎在於鎖定「願意花錢的消費族群」，涵蓋計畫購物、衝動購物、刺激需求購物等，更可以讓品牌將有限的行銷資源花在刀口上。

疫情風暴讓全球企業廣告預算緊縮，行銷人更應該幫品牌把關，將成本花得精準確實！Google、Facebook廣告大衰退來襲，電商數據將會是數位行銷的安全防護網，以購物動機為出發，幫品牌篩出願意花錢的消費者。

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