疫情期間，大家都在讀什麼書？從書籍銷售窺探消費者心境的3大轉變！

「寶寶心裡苦，但寶寶不說！」，這或許是疫情期間人人關在家裡時，想說又不敢說的心聲。儘管有苦說不出，但網路上的數位行蹤，卻能讓品牌窺探消費者的心境變化。PChome電商大數據觀察疫情期間站上銷售最夯的書籍以及最關注的主題，發現手機族、PC族關注的人生方向大不同，更反映出疫情期間上班族最真實的心聲！

你的消費者都長什麼樣？隨著新聞事件、天氣轉換，他們的心理又有哪些變化？相信每個品牌都恨不得當顧客肚裡的蛔蟲，一窺他們到底想要的是什麼！雖然我們不可能有讀心術，但幸好我們有電商大數據，可以作為消費風向最靈敏的指標，讓品牌也能擁有「心電感應」！

PChome今年母親節檔期首次推出選書策展「高年級生幸福學」，發現在疫情期間，大眾工作步調緩慢，回歸心靈層面沉潛。從大家最適合的書籍來看，30歲左右的青年人沒日沒夜拚工作，《疲勞世代的身體圖鑑》是恢復精神的最佳指南；40歲的消費者成家立業，在忙碌工作之餘不能忘記與伴侶、家人的親密關係，《我們的365天》則是讓人放下工作，誠實面對關係的聖經。

同時，邁入中年的40世代，更要在柴米油鹽醬醋茶的生活中重新遇見自己，張曼娟《以我之名：寫給獨一無二的自己》再次深刻探索中年的覺醒與承擔，以及讓自己與他人幸福的能力。50歲開啟人生下半場，幽默感不可或缺，《漫畫昆蟲笑料演化史》、《怪奇科學研究所》，就是最對味的生活調味料。

透過這次的策展，PChome發現一些有趣的現象，首先，疫情期間大家趨於沉潛，消費者的行為更為兩極化，其中熟齡族群「務實」、「充實自己」，準備蓄勢待發；年輕族群則是最不在意錢，專注在「享受」與「生活」。

另外，手機受眾與PC受眾表現出的行為也有極大的差異。PC受眾以35～44歲的熟齡客群為主，最關注的商品包括家電（最佳觸及時段8點～15點）、食品（最佳觸及時段12～15點、20點～23點）；手機受眾則以25～30歲的年輕人為主，密切關注的商品如保養彩妝（最佳觸及時段8點～11點）、休閒旅遊（最佳觸及時段20點～23點）。

以這次策展來說，某品牌因透過電商數據發現「務實料理」對於熟齡的家庭消費者來說很實際，因此加大力道在PC廣告投放，而拿下相當好的成效。若該品牌沒有參考電商數據，而是一昧將廣告投在年輕、單身族群聚集的手機端，恐怕成效不彰，廣告費也要打水漂了！

品牌主，你的TA其實想得比你還要多、還要複雜！如果不用電商大數據發現這些細微又即時的差別，且還對消費者「一視同仁」，你的廣告預算將會像「對牛彈琴」，投給錯誤的人啦！你認識你的消費者嗎？你掌握他們購物時的心境轉變了嗎？PChome的電商大數據，將可幫助品牌找到最佳受眾，更能即時隨著消費者的行為改變，而推出最貼切的廣告投放建議，大幅增加精準度。