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2024-06-19 | 品觀點

南山人壽董座尹崇堯談AI這樣用!曝經營策略 回應股利、股票上市進度

南山人壽今天召開股東會,AI人工智慧成為股東關心的話題之一,詢問南山是否已經導入AI?實際應用哪些層面?會不會走在業界後面?是否會取代員工?對此,董座尹崇堯說,已經成立Beyond Lab,做AI研究嘗試,也有跟外部廠商合作,包括內部風險模型評估,核保做更精準的客戶風險定價。他也強調,「取代員工」不是使用AI的初衷,而是希望能協助前線同仁作業順利。



股東也提到,南山人壽是鑽石,不是大股東尹衍樑的燙手山芋,希望股價能變成100元。股東也詢問上市時間表?何時發股利?



尹崇堯回答,南山人壽股票上市議題,過去都有報告過,也是南山目標與重要里程碑,但要申請上市櫃,有跟相關利害關係人溝通,短時間沒有具體時間表,會取得相關利害關係人諒解與共識,才會進行。



至於股利,尹崇堯說,今年專心以接軌為主,國內前6大保險公司也都沒有發現金股利計畫。目前以充實資本為主要考量,等接軌方案明確,股利發放會有更明確依循。



股東也詢問,美國高利率環境,南山人壽可以承受的時間多長?是否評估過或壓力測試?尹崇堯回答,高利率,對保險業是短空長多,可購入更多高利息債券,前提是要有金錢可投入。



「目前實質利率偏高,可能無法支持經濟避免衰退太久!」尹崇堯說,



市場預期,美國聯準會降息1-2碼,南山內部評估下半年會降息,至於降息幅度,取決於通膨與就業狀況,南山人壽都有做很多財務試算。



對於經營策略重點,尹崇堯指出,以國際財務準則IFRS 17、保險業新一代清償能力制度(ICS)接軌為主要目標, 朝CSM(合約服務邊際)轉型,包括長年期產品的銷售,業務競賽也會朝此側重。另外,會結合健康,由商品跟服務結合,提供客戶額外加值服務。




南山人壽董座尹崇堯談AI這樣用!曝經營策略 回應股利、股票上市進度



另外,業務員的勞資爭議,也依舊成為股東會場內外的話題。會場外,南山人壽企業工會,集結舉牌抗議(如上圖,記者李錦奇攝影),要求提撥新制退休金6%給員工。工會理事長蔡坤穎表示,南山人壽認定業務員是承攬關係,卻又有許多管理規定,想扣薪水就扣,是不公平條款;勞保局每月裁罰南山人壽,累計高達7千萬元,這樣的勞資爭議如果沒有解決,南山人壽不可能獲准上市。



另外,蔡坤穎說,工會要求南山人壽應該增資,強化資本,讓財務體質更健康,而不是低空略過,這樣才能對保戶與員工有更多保障。



股東會場內,身穿南山企業工會背心的多位股東,也先後發言指出,公司認定業務員不是員工,雙方到底是不是雇傭關係,就是爭議所在。業務員的委任承攬,到底如何解套?未提撥6%退休金,如何解決?



南山人壽總經理范文偉回答,內勤同仁的退休金每月提撥薪資6%,沒有問題;外勤的部分,涉及契約認定,涉及2-3萬人,層面複雜,不單單影響財務數字,也會影響業務通路的合約管理制度,甚至商品佣金獎金計算,要展開全面溝通,尋求比較妥適的方法。



尹崇堯則說,契約屬性,過去都有討論,也持續跟同仁溝通,看有沒有解決方法。



尹崇堯也被問到,最近有沒有讓他印象深刻的一句話?尹想了想,回答說:「一句話沒有,但有些故事可分享,最近跟同仁們接觸,蠻感動的,同仁們奉獻一生,做產品銷售,誠信第一,服務至上,讓我深刻感受,對客戶的服務,業務員無微不至,非常辛苦」。




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