南山人壽董座尹崇堯談AI這樣用！曝經營策略 回應股利、股票上市進度

南山人壽今天召開股東會，AI人工智慧成為股東關心的話題之一，詢問南山是否已經導入AI？實際應用哪些層面？會不會走在業界後面？是否會取代員工？對此，董座尹崇堯說，已經成立Beyond Lab，做AI研究嘗試，也有跟外部廠商合作，包括內部風險模型評估，核保做更精準的客戶風險定價。他也強調，「取代員工」不是使用AI的初衷，而是希望能協助前線同仁作業順利。

股東也提到，南山人壽是鑽石，不是大股東尹衍樑的燙手山芋，希望股價能變成100元。股東也詢問上市時間表？何時發股利？

尹崇堯回答，南山人壽股票上市議題，過去都有報告過，也是南山目標與重要里程碑，但要申請上市櫃，有跟相關利害關係人溝通，短時間沒有具體時間表，會取得相關利害關係人諒解與共識，才會進行。

至於股利，尹崇堯說，今年專心以接軌為主，國內前6大保險公司也都沒有發現金股利計畫。目前以充實資本為主要考量，等接軌方案明確，股利發放會有更明確依循。

股東也詢問，美國高利率環境，南山人壽可以承受的時間多長？是否評估過或壓力測試？尹崇堯回答，高利率，對保險業是短空長多，可購入更多高利息債券，前提是要有金錢可投入。

「目前實質利率偏高，可能無法支持經濟避免衰退太久！」尹崇堯說，

市場預期，美國聯準會降息1-2碼，南山內部評估下半年會降息，至於降息幅度，取決於通膨與就業狀況，南山人壽都有做很多財務試算。

對於經營策略重點，尹崇堯指出，以國際財務準則IFRS 17、保險業新一代清償能力制度（ICS）接軌為主要目標， 朝CSM（合約服務邊際）轉型，包括長年期產品的銷售，業務競賽也會朝此側重。另外，會結合健康，由商品跟服務結合，提供客戶額外加值服務。

另外，業務員的勞資爭議，也依舊成為股東會場內外的話題。會場外，南山人壽企業工會，集結舉牌抗議（如上圖，記者李錦奇攝影），要求提撥新制退休金6％給員工。工會理事長蔡坤穎表示，南山人壽認定業務員是承攬關係，卻又有許多管理規定，想扣薪水就扣，是不公平條款；勞保局每月裁罰南山人壽，累計高達7千萬元，這樣的勞資爭議如果沒有解決，南山人壽不可能獲准上市。

另外，蔡坤穎說，工會要求南山人壽應該增資，強化資本，讓財務體質更健康，而不是低空略過，這樣才能對保戶與員工有更多保障。

股東會場內，身穿南山企業工會背心的多位股東，也先後發言指出，公司認定業務員不是員工，雙方到底是不是雇傭關係，就是爭議所在。業務員的委任承攬，到底如何解套？未提撥6％退休金，如何解決？

南山人壽總經理范文偉回答，內勤同仁的退休金每月提撥薪資6％，沒有問題；外勤的部分，涉及契約認定，涉及2-3萬人，層面複雜，不單單影響財務數字，也會影響業務通路的合約管理制度，甚至商品佣金獎金計算，要展開全面溝通，尋求比較妥適的方法。

尹崇堯則說，契約屬性，過去都有討論，也持續跟同仁溝通，看有沒有解決方法。

尹崇堯也被問到，最近有沒有讓他印象深刻的一句話？尹想了想，回答說：「一句話沒有，但有些故事可分享，最近跟同仁們接觸，蠻感動的，同仁們奉獻一生，做產品銷售，誠信第一，服務至上，讓我深刻感受，對客戶的服務，業務員無微不至，非常辛苦」。