2025-06-16 | 品觀點
南山產物「行動身分識別服務」 手機門號資料可完成線上理賠通報
南山產物持續優化車險理賠服務,今年推出「行動身分識別服務」(Mobile ID,簡稱MID),提供車險保戶以手機門號相關資料為身分識別,取代傳統紙本作業,線上完成理賠通報及理賠申請書電子簽署認證,讓保戶的資訊傳輸更安全,流程無紙化提升服務時效,也在營運上持續推廣永續減碳。
南山產物車險行動身分辨識服務,只需在南山產物官網登入註冊,或官方LINE簡訊點擊連結進行會員註冊,即可進行車險線上事故通報,透過電子簽署申請理賠,直接上傳提供理賠所需文件。這項服務全程行動化、無紙化,為客戶提供更順暢又快速的理賠體驗,省去繁瑣手續,理賠過程更輕鬆。
南山產物指出,從過往車險理賠統計數據發現,保戶若發生交通事故,真正需要的是快速接手的服務與簡便的理賠方式,因此率先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」,結合七項由經濟部智財局審定核准的保險科技專利,讓保戶一通電話即可啟動理賠,理賠人員快速進行損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等流程,並主動通知理賠進度。
此外,在官網和LINE官方帳號上設置「理賠服務」專區,以簡單易懂的分類與說明,使客戶瞭解理賠所需之資訊、文件與流程,並提供個人保險,囊括車險、住宅火險、個人傷害險及旅遊保險的線上理賠進度查詢服務,讓保戶可即時掌握理賠處理進度。
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