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2025-04-01 | 商傳媒

犀動智能攜手臺北嘉佩樂酒店共創頂級奢華新標竿 釋放潛在收益新動能

犀動智能攜手臺北嘉佩樂酒店共創頂級奢華新標竿 釋放潛在收益新動能

商傳媒|記者陳品縈/綜合報導

曾連續榮獲 2023 及 2024 年度全球酒店品牌第一名,全台首間 Capella Taipei 臺北嘉佩樂酒店於今 (1) 日盛大開幕,專精於 AI 自然語言模型的新創公司犀動智能 (Aiello) 宣布與該酒店攜手合作,其 AI 智慧語音助理「小美犀」全面進駐酒店的 86 間客房與套房,透過犀動智能領先業界的 AI 語音科技與嘉佩樂酒店及度假村細緻入微的服務,為旅客打造無與倫比的入住體驗。此次合作不僅彰顯了臺北嘉佩樂酒店在智慧旅宿領域的創新布局,也進一步鞏固犀動智能在高端旅宿市場的領導地位,展現 AI 科技在提升顧客體驗與營運效率上的強大潛力。

臺北嘉佩樂酒店以數位創新的前瞻視野,重新定義奢華旅宿體驗,AI 智慧語音助理「小美犀」24 小時的禮賓服務,讓顧客得以沉浸於雅緻愜意的住宿時光。為完美契合品牌典雅奢華的風格,本次採用首次亮相的煙燻胡桃木紋外殼,展現溫潤細膩的質感,與客房美學渾然相融。同時,臺北嘉佩樂酒店秉持永續發展的理念,採用數位指令卡取代傳統紙本,以科技之力詮釋對環境的承諾。

AI 智慧語音助理提供量身打造的貼心服務,房客可透過語音指令輕鬆操控燈光、電視與通話功能,並隨時獲得個人化推薦,深入探索台北獨特的人文地景;同時亦整合飯店管理系統 (PMS) 與任務管理系統 (TMS),自動化處理房客需求,讓每位旅人盡享智慧、永續與從容雅逸的旅宿時光。


犀動智能攜手臺北嘉佩樂酒店共創頂級奢華新標竿 釋放潛在收益新動能

小美犀讓房客可透過語音指令輕鬆操控燈光、電視,並隨時獲得個人化推薦,深入探索台北獨特的人文地景。圖/犀動智能Aiello提供

臺北嘉佩樂酒店總經理羅德遠 (Dennis Laubenstein) 表示:「 AI 智慧語音助理的多語系功能與全天候服務,為顧客帶來即時且個人化的舒適體驗,恰好與嘉佩樂酒店及度假村的核心精神完美契合。」他補充:「尤其透過任務自動化設計,讓團隊得以專注於溫暖款待,為旅人締造獨特的台北記憶。」


犀動智能攜手臺北嘉佩樂酒店共創頂級奢華新標竿 釋放潛在收益新動能

小美犀可自動化處理房客需求,讓每位旅人盡享智慧、永續與從容雅逸的旅宿時光。圖/犀動智能Aiello提供

隨著旅宿業人力日益緊縮,持續加速數位轉型,運用科技工具提升顧客體驗與營運效率成為關鍵趨勢。犀動智能為旅宿業者量身打造 AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台,融合尖端 AI 科技與數據驅動的用戶洞察,全面優化營運效率並提升收益表現。除了備受讚譽的 AI 智慧語音助理,近期更推出 Aiello GuestWeb 行動版 AI 智慧管家,提供 58 種語言進行對話,旅客可使用自己的手機即時獲得飯店資訊,不僅協助業者降低六成來電,更增加客房服務的追加銷售,實現數位轉型零門檻;Aiello 前台語音翻譯助理 (Aiello Voice Translator, AVT) 則支援高達 75 種語言,一鍵完成精準翻譯,不僅能快速應對多語言需求,更能輕鬆化解口音等溝通障礙,提供流暢便利的交流體驗。


犀動智能攜手臺北嘉佩樂酒店共創頂級奢華新標竿 釋放潛在收益新動能

Aiello GuestWeb 行動版 AI 智慧管家提供 58 種語言進行對話,讓旅客可隨時使用自己的手機獲得飯店資訊。圖/犀動智能Aiello提供

犀動智能執行長暨共同創辦人沈書緯表示:「我們為飯店打造專屬 AI 數據資料庫,讓營運團隊可以精準洞察顧客行為與偏好,進而調整營運策略創造營收。」他強調:「AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台全面整合旅客從旅程前、入住中、退房後的各個關鍵接觸點,為飯店產業開創更高效、更具競爭力的未來,並與業者共同打造卓越的顧客體驗。」此次與臺北嘉佩樂酒店的合作,進一步強化了犀動智能於高端旅宿市場的影響力,憑藉 AielloOne 一站式 AI 旅宿服務平台,犀動智能將持續擴展全球市場,深化全球智能旅宿解決方案的發展。


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