消費者服務中心公布 113 年上半年消費爭議分析 「線上遊戲類」成主要爭議來源

彰化縣政府消費者服務中心今日公布 113 年上半年受理消費爭議申訴共 664 件，其中以「線上遊戲類」居首共 60 件，顯示數位娛樂中消費糾紛日益增加。其次為「服飾、皮件及鞋類」的 37 件，主要涉及退費問題，最後為「食品類」的 33 件，集中於產品品質和退費爭議。

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縣府消保官指出，線上遊戲申訴以帳號停權為主，占七成，許多玩家因使用外掛程式而被封鎖，產生權益爭議。消保官提醒，玩家應遵守遊戲規範，避免違規操作，且勿將遊戲帳號借予他人使用，以保護帳號安全，減少不必要的損失。

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消保官也建議消費者可多參與實體、動態的休閒活動，如運動、旅遊、閱讀或陪伴家人等，這不僅能促進身心健康，還能增進與家人好友的相處時光，達到多重效益。