挨批誤導玩家轉蛋機率、收集未成年人訊息 《原神》遭美國FTC開罰6億

由米哈遊製作、在亞洲極富有人氣的《原神》，可以說是少數成功打進歐美市場的轉蛋消費型游戲，然而在消費文化風氣不同下，《原神》也遭到美國聯邦貿易委員會（FTC）、司法部提出多項指控，包含未經父母同意收集未成年玩家個人訊息、誤導對轉蛋機率的理解等。如今傳出HoYoverse已同意支付2000萬美元 ( 約6億台幣 ) 罰款，未來也將禁止未成年人在未經家長同意下內購。

據悉，針對HoYoverse的相關投訴認為，該公司積極向兒童推廣《原神》並收集他們的個人資訊，此舉已違反《兒童線上隱私保護法》（COPPA），同時並批評該公司也在資訊中誤導玩家，使其對戰利品箱中獲得「五星級」獎品的機率產生錯誤認知。

指控中提及，《原神》開發商也並未遵守COPPA的相關規定，包含要求針對13歲以下兒童的網路服務、網站，在收集及使用相關個人資訊前．必須通知家長並獲得其同意，相反的，開發商還將包含玩家ID、設備資訊、購買記錄、偏好及好友名單等數據分享給第三方的分析或廣告公司，違反相關規定。

FTC 消費者保護局局長萊文（Samuel Levine）批評，《原神》欺騙了兒童、青少年和其他玩家，讓他們花費數百美元購買幾乎不可能贏得的獎品，強調那些使用這種暗黑手段在遊戲內交易真實性上欺騙玩家、特別是針對兒童和青少年的公司，「都將會被追究責任」。

除了2000萬美元罰款外，HoYoverse還有義務根據投訴做出改變。包含必須禁止16歲以下兒童在未經父母允許下，從《原神》和其他遊戲中購買戰利品箱，提供使用現金購買戰利品箱的選項，並必須清楚告知戰利品箱中獲得不同物品的機率、價格和特性。除此之外，除非獲得家長同意儲存數據，否則公司必須刪除過往收集、13歲以下兒童的所有個人資訊。